Im traditionellen Vertriebsdenken endet die Customer Journey mit dem Kauf. Leads werden „durch den Funnel“ geleitet – und dann? Nichts. Der Sales Funnel hat ausgedient, sagen nicht nur wir, sondern auch viele andere Inbound-Marketing-Pioniere. Wer heute erfolgreich wachsen will, muss den Kaufprozess nicht beenden, sondern rotieren lassen – mit dem Flywheel. Lesen Sie, was es mit dem Flywheel auf sich hat.
Ein Gespräch im Team. Es ging um Nachrichten. Und um das Gefühl, dass sich vieles verändert hat. Wir haben darüber gesprochen, wie schwer es mittlerweile ist, echte Orientierung zu finden – und wie laut vieles geworden ist. Von dort war es nur ein kleiner Schritt zu der Frage, was uns bei unserem eigenen Content wichtig ist. Und natürlich auch, was uns in Bezug auf unsere Beratungsleistungen ausmacht. So ganz generell.
Marketing und Vertrieb verfolgen dasselbe Ziel: mehr qualifizierte Kund:innen gewinnen. Doch in vielen mittelständischen Unternehmen fehlt die enge Abstimmung, die es dafür braucht. Prozesse sind nicht verbunden, Zuständigkeiten unklar, Systeme voneinander getrennt. Wenn aber beide Bereiche effektiv zusammenarbeiten sollen, braucht es mehr als ein gemeinsames CRM. Es geht um ein funktionierendes Zusammenspiel im Alltag – auf Datenebene, bei der Lead-Bewertung und in der Kommunikation. Fünf praxisnahe Ansätze zeigen, wie sich diese Verbindung verbessern lässt und wie die Digitalisierung im Mittelstand gelingt.
Personalisierung zählt zu den wirkungsvollsten Hebeln im digitalen Marketing. Gleichzeitig ist Datenschutz kein Randthema, sondern geschäftskritisch. Aus diesem Grund stehen Unternehmen bei der Ausspielung personalisierter Inhalte vor der Herausforderung, Nutzerrelevanz mit den Anforderungen der DSGVO in Einklang zu bringen. Die gute Nachricht: Es geht auch ohne Tracking, Cookies oder Nutzerprofile. In diesem Artikel finden Sie 8 konkrete Beispiele. Außerdem erfahren Sie, wie kontextbasierte Personalisierung funktioniert – datenschutzkonform, nutzerzentriert und ohne juristische Stolperfallen.
Stell dir vor, du willst etwas kaufen – aber die Tür ist verschlossen. Du rufst an, doch niemand hört dich. Du siehst das Angebot, aber du kannst es nicht bedienen.So fühlt sich das Internet für Millionen Menschen täglich an. Nicht, weil sie kein Interesse haben. Sondern weil die digitale Welt oft nicht für sie mitgedacht wurde.
In vielen Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit ein Wunschziel – aber kein aktiv gesteuerter Prozess. Häufig fehlt es nicht am Willen, sondern an Struktur: Daten sind verteilt, Teams arbeiten nebeneinander statt miteinander und Kundenfeedback versandet im Alltag. Genau hier setzen moderne Plattformen wie HubSpot an. Sie schaffen eine gemeinsame Datenbasis, verbinden Prozesse – und machen Kundenzufriedenheit planbar, nachvollziehbar und skalierbar. Erfahren Sie hier mehr.
Die digitale Transformation im Marketing Management beschreibt die umfassende Veränderung von Marketingprozessen, Kommunikationswegen und strategischer Ausrichtung durch den Einsatz digitaler Technologien. Sie ist ein Schlüsselprozess für Unternehmen, die ihre Zielgruppen heute effektiv und kundenzentriert erreichen möchten. Dieser Artikel nennt Schlüsselaspekte mit passenden Beispielen und erklärt, wie Unternehmen davon profitieren.
Start-ups, die durch Förderungen finanzielle Spielräume haben, stehen oft schon vor der nächsten Wachstumsphase. Jetzt gilt es, Geschäftsprozesse zu strukturieren, Kundenbeziehungen auszubauen und datenbasiert zu skalieren – ohne gleich in teure Enterprise-Lösungen zu investieren. Genau dafür gibt es HubSpot für Start-ups: Das Starter-Bundle bietet leistungsstarke Tools für CRM, Marketing und Kommunikation – alles einfach nutzbar, vernetzt und ideal für junge Unternehmen, die jetzt richtig durchstarten wollen.
Generative Künstliche Intelligenz bietet enorme Chancen – doch viele Inhalte wirken generisch und austauschbar. Unternehmen fragen sich: Wie lassen sich KI-Tools so einsetzen, dass Inhalte schnell und effizient produziert werden – ohne dabei an Persönlichkeit, Relevanz und Markenwirkung zu verlieren?
Wie Sie KI sinnvoll nutzen, ohne Ihre Marke zu verwässern.
Kundenzufriedenheit ist heute mehr denn je ein Wettbewerbsfaktor – gerade für mittelständische Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen. Doch um Kund:innen wirklich zu verstehen, braucht es mehr als ein gutes Gefühl. Erst mit der richtigen Datenbasis wird Kundenorientierung konkret messbar und steuerbar. Die Digitalisierung eröffnet dafür wirksame Möglichkeiten – sofern sie strategisch genutzt wird.