Kundenzufriedenheit ist heute mehr denn je ein Wettbewerbsfaktor – gerade für mittelständische Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen. Doch um Kund:innen wirklich zu verstehen, braucht es mehr als ein gutes Gefühl. Erst mit der richtigen Datenbasis wird Kundenorientierung konkret messbar und steuerbar. Die Digitalisierung eröffnet dafür wirksame Möglichkeiten – sofern sie strategisch genutzt wird.
Daten sind der Treibstoff moderner Geschäftsstrategien. Doch wer nur sammelt, ohne daraus echte Beziehungen zu gestalten, verschenkt enormes Potenzial. Data Relationship Management (DRM) beschreibt die nicht mehr ganz neue Haltung: Daten gezielt nutzen, um Relevanz und Vertrauen zu schaffen. Es stellt die Qualität der Kundenbeziehung in den Mittelpunkt der Datennutzung – und definiert damit einenveränderten Umgang mit Informationen. Warum Data Relationship Management (DRM) mehr ist als ein Buzzword – und wie Sie davon profitieren, zeigt dieser Artikel.
Wie oft haben Sie schon eine Akquise-E-Mail geöffnet und sie bereits nach dem Lesen der ersten Zeile in den Papierkorb verschoben? Oder haben Sie sie vielleicht gar nicht erst angeklickt? Das passiert täglich mit unzähligen E-Mails, die Mitarbeiter in Sales-Abteilungen aller Firmen an potenzielle Kunden versenden. Dabei haben diese E-Mails alle nur ein Ziel: eine Antwort des Empfängers. Zum Glück gibt es gute Ratschläge, mit denen Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Prospects auf Ihre Mails reagieren. Wir haben sie für Sie zusammengefasst.
Sie veröffentlichen regelmäßig neue Inhalte, investieren Zeit in das Schreiben von Blogartikeln oder Whitepaper – doch der gewünschte Erfolg bleibt aus? Konkret: Ihr Content generiert zu wenig Leads? Damit stehen Sie nicht allein da. Viele Unternehmen investieren in Content-Marketing, sehen aber keine oder nur wenige messbare Ergebnisse. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen die häufigsten Gründe auf, warum Inhalte im Netz oft nicht die gewünschten Leads bringen – und was Sie konkret tun können, um das zu ändern.
Bereit für den Juni? Wie barrierefrei ist Ihre Website? Nutzen Sie die Erfahrungswerte unserer täglichen Arbeit! Denn Barrierefreiheit im Web betrifft längst nicht mehr nur öffentliche Einrichtungen oder Spezialportale. Auch Unternehmenswebsites müssen zunehmend den Anforderungen an eine zugängliche Gestaltung gerecht werden – aus rechtlicher Sicht, aber vor allem auch im Sinne guter Nutzererfahrung. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit 2 x 10 praxisnahen Tipps Ihre Website barrierefrei und zukunftssicher gestalten können. Ganz gleich, ob Sie selbst für die Website verantwortlich sind oder ob Sie Entscheidungen treffen und die Umsetzung delegieren: Hier finden Sie Orientierung und konkrete Maßnahmen – verständlich erklärt, direkt umsetzbar.
Eine zuverlässige Datensynchronisierung ist entscheidend: Unterschiedlichste Systeme – von CRM- und ERP-Lösungen bis hin zu E-Commerce-Plattformen – müssen effizient miteinander kommunizieren, um Datenbrüche, Medienbrüche und ineffiziente Prozesse zu vermeiden. Doch in der Praxis zeigt sich: Eine nahtlose Datensynchronisierung offenbart Herausforderungen. Wir haben vier grundlegende, wichtige Tipps zusammengestellt und nennen zusätzliche Erfolgsfaktoren. Auch als Podcast.
Lesen Sie, warum nachhaltiges Webdesign heute so wichtig ist, welche Vorteile eine nachhaltige Website für Ihr Unternehmen bringt – und wie Sie mit einem strukturierten Ansatz wie Growth Driven Design Ihre bestehende Website nach und nach umweltfreundlicher machen können. 👉 Am Ende verlinken wir auf unsere praktische Checkliste, mit der Sie direkt in die Umsetzung starten können.
Viele Unternehmen wollen ihre Marketing- und Website-Strategien personalisieren – datenschutzkonform, effizient und nutzerzentriert. Begriffe wie Contextual Advertising, Smart Content oder Behavioral Targeting fallen dabei immer wieder. Doch oft sprechen Teams aus Marketing, Vertrieb, IT oder Geschäftsführung unterschiedliche Sprachen, obwohl sie dasselbe Ziel verfolgen. In diesem Beitrag finden Sie eine Liste, die die unterschiedlichen Begriffe gegenüberstellt.
Kennen Sie die 7 Themenkomplexe digitaler Barrierefreiheit? Denn die EU forciert weiterhin die Gleichstellung im Web. Die Folge sind einklagbare Verpflichtungen für Unternehmen. Es braucht daher Entscheidungen, denn die EU-Richtlinie Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit (EAA) soll ab Juni 2025 gesetzlich anwendbar sein. Erfahren Sie das Wichtigste, um diese komplexe Aufgabe umzusetzen.
Ab dem 28. Juni 2025 ist es soweit: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet viele Unternehmen dazu, ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Nicht wenige Unternehmens-Websites müssen dann so entwickelt sein, dass sie für alle Menschen zugänglich sind – unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Diese digitale Barrierefreiheit – auch als Accessibility bezeichnet – stellt sicher, dass Websites für alle nutzbar sind, unabhängig von Behinderungen oder eingesetzten Hilfsmitteln. Für viele stellt sich jetzt die Frage: Wie lässt sich das in der Praxis umsetzen?