Social Media sind die Kommunikations-Plattformen der Neuzeit. Dabei findet die Kommunikation nicht nur zwischen einzelnen privaten Nutzern statt, sondern gerade auch zwischen privaten Nutzern und Unternehmen. Letztere können den Kontakt nutzen, um eine Kundenbindung zu schaffen und das Kundenvertrauen zu stärken. Das Social Media Monitoring hilft dabei, die sozialen Interaktionen mit ihrem Unternehmen im Blick zu behalten. Je sorgfältiger Sie dabei sind und darauf reagieren, desto besser steht Ihr Unternehmen da. Das kann mitunter auch sehr zeitaufwendig werden. Dabei reichen mit einer guten Social Media Strategie schon 10 Minuten am Tag aus, um erfolgreiches Social Media Monitoring zu betreiben.