Breeze Assistent unterstützt jetzt das Reporting und Coaching für Customer Agents. Sie können Breeze nach der Performance Ihres Agents fragen, konkrete Verbesserungsvorschläge auf Basis vorhandener Coaching-Möglichkeiten erhalten und Konfigurationsänderungen vornehmen – alles innerhalb einer einzigen Unterhaltung.
Carsten Lange, am 3.11.2026
HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im Oktober 2026 veröffentlicht hat.
HubSpot führt mit Connected CPQ, Billing and Payments eine vernetzte Quote-to-Cash-Lösung ein. Diese unterstützt Sie dabei, Rechnungsprozesse zu automatisieren, Zahlungseingänge zu beschleunigen und den manuellen Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
Mit dem HubSpot-Konnektor für ChatGPT können Sie Ihre HubSpot-Daten direkt in ChatGPT noch vielseitiger nutzen. Zahlreiche zusätzliche Funktionen ermöglichen es Ihnen, Inhalte zu erstellen und zu verwalten, Daten auszuwerten sowie Vertriebs-, Marketing-, Support- und RevOps-Aufgaben direkt aus einer ChatGPT-Konversation heraus durchzuführen.
HubSpot ermöglicht es Ihnen, Ihre erfassten AEO-Prompt-Daten als CSV-Datei zu exportieren. Jede Zeile steht dabei für eine einzelne Antwort und enthält unter anderem den Eingabetext, die verwendete Suchmaschine, den Standort, das Idealkundenprofil, die Phase der Customer Journey, Marken- und Wettbewerber-Erwähnungen, Quell-URLs sowie die vollständige KI-generierte Antwort.
Mit „Prompt Coverage“ führt HubSpot eine neue Funktion im AEO-Tool ein, mit der Sie Lücken in den aktuell erfassten Prompts erkennen und Ihre Abdeckung gezielt erweitern können. Auf einen Blick sehen Sie, welche Themen oder Fragestellungen Ihre Marke bislang noch nicht berücksichtigt. Passende neue Prompts lassen sich anschließend direkt aus derselben Ansicht heraus hinzufügen.
Ab dem 5. Oktober stellt HubSpot Portale schrittweise automatisch auf den neuen Helpdesk-Editor um. Sie können die neue Benutzeroberfläche aber über das weiter unten beschriebene Verfahren vorerst noch deaktivieren.
Der Customer Agent kann jetzt aus bereits gelösten Support-Tickets automatisch FAQ-ähnliche Wissensinhalte erstellen und direkt importieren. Eine manuelle Erstellung der Inhalte ist dadurch nicht erforderlich.
Carsten Lange, am 1.10.2026
HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im September 2026 veröffentlicht hat.
Mit der Verwaltung der Ticket-Wiedereröffnung im Helpdesk können Administratoren festlegen, was passiert, wenn eine Antwort auf ein bereits geschlossenes Ticket eingeht.