HubSpot ermöglicht es Besuchern des Kundenportals ab sofort, die in der Ticketliste angezeigten Daten bequem zu exportieren. In der Tabellenansicht steht hierzu die neue Schaltfläche „Als CSV exportieren“ zur Verfügung. Mit nur einem Klick können Kundinnen und Kunden die angezeigten Tickets als CSV-Datei herunterladen – für eine noch einfachere Weiterverarbeitung der Ticketdaten.
Viele Kundinnen und Kunden haben sich gewünscht, Ticketdaten flexibel exportieren und intern weiterverwenden zu können – beispielsweise zur Erstellung eigener Berichte oder zur internen Analyse, ohne auf manuelle Prozesse oder die Unterstützung des Support-Teams angewiesen zu sein. HubSpot erfüllt diesen Wunsch: Der Export ermöglicht es, Ticketdaten eigenständig auszuwerten und relevante Trends nachzuverfolgen.
So funktioniert es
Um Tickets zu exportieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Als CSV exportieren“, die oberhalb der Ticketliste im Kundenportal angezeigt wird.
Welche Daten werden exportiert?
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Nur die Tickets, die in Ihrer aktuellen Ansicht sichtbar sind, basierend auf den von Ihnen gesetzten Filtern
(z. B. „Status = Offen/Geschlossen“, „Zuständigkeit bei mir“, „Zuständig: Organisation“)
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Alle sichtbaren Spalten, einschließlich der Ticket-ID
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Bis zu 5.000 Tickets pro Export
Für wen ist dieses Update?
Diese Funktion steht Kundinnen und Kunden mit folgenden HubSpot-Versionen zur Verfügung:
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Professional-Plattform
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Enterprise-Plattform
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Service Professional
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Service Enterprise
Fazit
Mit dem neuen CSV-Export im HubSpot-Kundenportal reagiert HubSpot direkt auf Kundenwünsche nach mehr Flexibilität und Eigenständigkeit beim Umgang mit Ticketdaten. Nutzer können nun schnell und unkompliziert bis zu 5.000 Tickets samt aller sichtbaren Informationen exportieren und intern weiterverarbeiten – etwa für Analysen oder Berichte. Die Funktion spart Zeit, reduziert den manuellen Aufwand und macht externe Unterstützung durch den Support überflüssig. Insgesamt ist dieses Update ein praktischer Schritt hin zu mehr Selbstbedienung und Effizienz im Kundenservice.
