HubSpot hat die Helpdesk Insights um eine neue Kennzahl erweitert: die Zeit bis zur ersten Zuweisung durch einen Mitarbeiter. Diese Kennzahl misst, wie lange es dauert, bis ein Ticket zum ersten Mal einem menschlichen Supportmitarbeiter zugewiesen wird.
Mit dem KI-E-Mail-Vorlagen-Upload können Sie externe E-Mail-Designs schnell in HubSpot importieren, indem Sie einfach KI-E-Mail-Vorlagen hochladen. Laden Sie HTML-Code über Plattformen wie Mailchimp, Klaviyo oder Figma hoch oder fügen Sie ihn ein. Die KI von HubSpot konvertiert diesen Code automatisch in eine vollständig bearbeitbare Drag-and-Drop-Vorlage im E-Mail-Editor – ganz ohne manuelles Neuprogrammieren.
Mit Multi-Account-Workflows können Sie Kontaktdatensätze in verbundenen HubSpot-Accounts automatisch erstellen und aktualisieren. Sie haben die Möglichkeit, Workflows in einem Account zu erstellen, die Kontakte in anderen verknüpften Konten erstellen oder aktualisieren.
HubSpot hat Zeitstempel zu den Nachrichten im Kundenportal hinzugefügt, damit Kundinnen und Kunden einen vollständigen Einblick in den genauen Zeitpunkt des Sendens oder Empfangs von Nachrichten erhalten.
Carsten Lange, am 4.11.2025
HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im Oktober 2025 veröffentlicht hat.
HubSpot hat neue Bestätigungsaufforderungen eingeführt, die erscheinen, wenn Sie groß angelegte (massenhafte) Änderungen am Abonnementstatus von Kontakten vornehmen. Die überarbeitete Benutzeroberfläche zeigt deutlich an, wie viele Kontakte betroffen sind, und fügt für Aktualisierungen mit 10.000 oder mehr Kontakten einen zusätzlichen Bestätigungsschritt hinzu.
HubSpot führt KI-gestützte Kurzantworten zur Schließung von Wissenslücken ein. Wenn Ihr Agent eine Kundenanfrage nicht beantworten kann, haben Sie nun die Möglichkeit, auf der Seite „Übersicht“ oder im Bericht „Wissenslücken“ eine Vorschau der passenden Antwort anzuzeigen.
HubSpot hat den SegmentDesigner vollständig überarbeitet. Das Tool ist nun übersichtlicher gestaltet und bietet Ihnen deutlich mehr Kontrolle und Flexibilität.
Der Prozess zur Erstellung von Workflows beginnt jetzt direkt im Designer – mit der Möglichkeit, alle verfügbaren Trigger im Voraus zu durchsuchen. HubSpot empfiehlt, sich dieses 5-minütige Demovideo anzusehen, um mehr über die neue Benutzeroberfläche zu erfahren.
Von Administratorinnen und Administratoren konfigurierte E-Mail-Protokollierungsregeln gelten ab sofort einheitlich für alle E-Mail-Kanäle. Bisher galten diese Regeln ausschließlich für E-Mails, die direkt von Kontaktdatensatzseiten aus gesendet wurden. Nun gelten sie auch für E-Mails, die über die Chrome-Erweiterung von HubSpot, das Outlook-Add-in, BCC- und Weiterleitungs-E-Mail-Adressen sowie über Sequenzen versendet werden.