Auch die Begriffe bei HubSpot leben: Mit neuen Funktionen und Möglichkeiten verändern sich die Namen. Wer bisher HubSpot Breeze kannte, begegnet heute häufiger HubSpot AI. Als übergreifende Bezeichnung für die KI-Angebote ist das eine logische Entwicklung, denn künstliche Intelligenz ist ein fester Bestandteil der HubSpot-Plattform und ihrer Weiterentwicklung.
Damit Sie sich im Arbeitsalltag leichter zurechtfinden, ordnen wir die bisherigen und aktuellen Begriffe ein. Was ist aus Breeze geworden? Wie heißen die Angebote heute, und wobei unterstützen sie Ihr Team? Dieser Artikel hilft Ihnen, den Überblick zu behalten und die passenden Funktionen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu finden.
In diesem Artikel
- Was HubSpot AI und HubSpot Breeze heute bedeuten
- Der Breeze Assistant unterstützt die tägliche Arbeit
- Breeze Assistant und KI-Agenten: So arbeiten sie zusammen
- Agent Hub führt die KI-Agenten zusammen
- Agent Builder ermöglicht eigene Agenten
- Was ist aus Breeze Intelligence geworden?
- Welche Voraussetzungen und Kosten sind zu beachten?
- Wie finden B2B-Unternehmen einen sinnvollen Einstieg?
- Fazit: HubSpot AI sinnvoll einzubinden braucht Arbeit – und lohnt sich
- Häufige Fragen zu HubSpot Breeze und HubSpot AI
Was HubSpot AI und HubSpot Breeze heute bedeuten
HubSpot AI bezeichnet übergreifend die KI-Angebote von HubSpot. Dazu gehören unterstützende Funktionen und spezialisierte KI-Agenten.
Bei der Einführung 2024 fasste HubSpot diese Angebote unter dem Namen Breeze zusammen. Damals standen drei Bereiche im Mittelpunkt: Breeze Copilot, Breeze Agents und Breeze Intelligence. Heute begegnen Ihnen andere Bezeichnungen und eine weiterentwickelte Struktur:
- Aus Breeze Copilot wurde der Breeze Assistant. Er unterstützt Sie im Dialog bei Fragen und Aufgaben.
- Die KI-Agenten werden in Agent Hub zusammengeführt. Dort behalten Sie den Überblick über vorgefertigte und eigene Agenten.
- Aus Breeze Studio wurde Agent Builder. Damit erstellen Sie eigene KI-Agenten und passen sie an Ihre Abläufe an.
- Die früher unter Breeze Intelligence zusammengefassten Funktionen werden einzeln benannt: Data Enrichment (Datenanreicherung), Buyer Intent (Kaufinteresse) und Form Shortening (Formularverkürzung).
Für die Arbeit mit einzelnen Funktionen bleiben die jeweiligen Produktnamen wichtig. Der Name Breeze begegnet Ihnen weiterhin beim Breeze Assistant und in älteren Anleitungen.
Der Breeze Assistant unterstützt die tägliche Arbeit
Der Breeze Assistant ist der dialogbasierte KI-Assistent von HubSpot. Sie formulieren eine Frage oder Aufgabe und erhalten Unterstützung auf Basis der verfügbaren Informationen und Ihrer Berechtigungen. [2]
Typische Aufgaben sind:
- CRM-Daten zusammenfassen: Vor einem Kundengespräch können Sie beispielsweise die dokumentierten Aktivitäten eines Unternehmens zusammenstellen lassen.
- Kundentermine vorbereiten: Der Assistent hilft, relevante Informationen für anstehende Gespräche aufzubereiten. Für die Meetingvorbereitung muss Ihr Kalender verbunden sein.
- Textentwürfe erstellen: Sie können Entwürfe für Inhalte oder Vertriebs-E-Mails erstellen und überarbeiten lassen.
- Aktionen im Account unterstützen: Sie beschreiben eine Aufgabe, für die der Assistent passende Agenten einbeziehen kann. Welche Aktionen möglich sind, hängt von Ihren verfügbaren Funktionen, Einstellungen und Zugriffsrechten ab. [5, 10]
Eine konkrete Anfrage mit ausreichend Kontext hilft dem Assistenten, passende Ergebnisse zu liefern. Prüfen Sie diese fachlich, bevor sie in ein Kundengespräch oder eine Veröffentlichung einfließen.
Breeze Assistant und KI-Agenten: So arbeiten sie
Im Breeze Assistant beschreiben Sie, wobei Sie Unterstützung brauchen. Für bestimmte Aufgaben kann er spezialisierte KI-Agenten einbeziehen, beispielsweise für die Recherche zu einem Unternehmen oder die Erstellung von Inhalten.
Damit Sie den Überblick über diese Agenten behalten, gibt es Agent Hub. Möchten Sie eigene Agenten für Ihre Abläufe erstellen oder anpassen, nutzen Sie Agent Builder. Wie sich diese beiden Bereiche unterscheiden, zeigen die folgenden Abschnitte.
Agent Hub führt die KI-Agenten zusammen
Ein KI-Agent bearbeitet eine definierte Aufgabe mit den Informationen und Handlungsmöglichkeiten, die ihm zur Verfügung stehen. Je nach Konfiguration kann er Daten auswerten, Ergebnisse erzeugen oder Aktionen ausführen. [3, 4]
Agent Hub bietet die gemeinsame Übersicht für vorgefertigte und eigene Agenten sowie agentengestützte Abläufe. Dort können Sie Agenten aktivieren, konfigurieren und ihre Ergebnisse verfolgen. [3]
Zu den spezialisierten Angeboten gehören beispielsweise: [1]
- Customer Agent: unterstützt den Kundenservice bei der Beantwortung von Fragen und der Bearbeitung von Supportanfragen.
- Prospecting Agent: unterstützt den Vertrieb bei der Recherche zu Zielunternehmen und bei personalisierten Kontaktaufnahmen.
- Data Agent: hilft, Informationen über Kontakte und Unternehmen aus CRM-Daten und weiteren verfügbaren Quellen zu gewinnen.
- Content Agent: unterstützt das Marketing bei der Erstellung von Blogbeiträgen, Social-Media-Inhalten und Landingpages.
Welcher Agent zu Ihrem Team passt, hängt von der konkreten Aufgabe ab. Wiederkehrende Servicefragen benötigen beispielsweise andere Wissensquellen und Kontrollen als die Vorbereitung einer Vertriebsansprache. Jeder Agent braucht deshalb ein klar beschriebenes Ziel.
Agent Builder ermöglicht eigene Agenten
Mit Agent Builder können Sie eigene KI-Agenten erstellen und an Ihre Prozesse anpassen. Sie legen unter anderem Anweisungen, Aktionen, Wissensquellen und Eingaben fest. So bestimmen Sie, was ein Agent tun soll und auf welche Informationen er zugreifen kann. [4]
Ein möglicher Anwendungsfall ist die Vorbereitung einer internen Übergabe nach einem gewonnenen Auftrag. Ein dafür konfigurierter Agent könnte relevante Angaben zum Deal zusammenstellen, dokumentierte Kundenziele zusammenfassen und fehlende Informationen markieren. Welche Daten er lesen und welche Schritte er ausführen darf, wird gezielt festgelegt.
Was ist aus Breeze Intelligence geworden?
Die früher unter Breeze Intelligence zusammengefassten Funktionen erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Was sie im Arbeitsalltag leisten und welche Voraussetzungen dafür gelten, betrachten wir im Folgenden einzeln. [9]
Datenanreicherung ergänzt Kontakte und Unternehmen
Die Datenanreicherung ergänzt Kontakt- und Unternehmensdatensätze mit verfügbaren Informationen aus HubSpots kommerziellem Datenbestand. Sie kann beispielsweise fehlende Unternehmensmerkmale hinzufügen. Voraussetzung sind unter anderem eine geschäftliche E-Mail-Adresse bei Kontakten beziehungsweise eine Unternehmensdomain bei Unternehmen. Nicht jeder Datensatz lässt sich anreichern: Es müssen passende Informationen vorhanden sein. [6]
Die Funktion ist in mehreren kostenpflichtigen HubSpot-Abonnements enthalten. Sie ist deshalb nicht pauschal mit einem eigenen Data-Hub-Abonnement gleichzusetzen. Auch ist sie von einem individuell konfigurierten Data Agent zu unterscheiden. [1, 6]
Buyer Intent macht Interessenssignale sichtbar
Buyer Intent hilft, Unternehmen anhand definierter Interessenssignale einzuordnen. Dazu gehört die Zuordnung von Websitebesuchen zu Unternehmen mithilfe des HubSpot-Tracking-Codes. Teams können damit prüfen, welche Unternehmen zu ihrem Zielmarkt passen und relevante Aktivitäten zeigen. [7]
Ein solches Signal ist ein Anlass zur weiteren Prüfung. Ein Websitebesuch allein belegt noch keine konkrete Kaufentscheidung. Für die Vertriebsarbeit sollten deshalb Zielkundenprofil, bisherige Interaktionen und weitere Informationen gemeinsam betrachtet werden.
Formularverkürzung reduziert auszufüllende Felder
Die Formularverkürzung, englisch Form Shortening, blendet Felder aus, die mithilfe verfügbarer Anreicherungsdaten ausgefüllt werden können. Besucher müssen dadurch weniger Angaben selbst eingeben. Das ist eine Funktion des Formulars in Verbindung mit Datenanreicherung; die frühere Zuordnung zu einem „Intelligence Agent“ führt hier in die falsche Richtung. [8]
Welche Voraussetzungen und Kosten sind zu beachten?
Für die Planung sollten Sie zwischen dem Zugang zu einem KI-Bereich und der Nutzung einer konkreten Funktion unterscheiden.
Agent Hub und Agent Builder sind in Starter-, Professional- und Enterprise-Angeboten verfügbar. Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach Abonnement: Starter unterstützt einfache Automatisierungen, Professional und Enterprise ermöglichen erweiterte Automatisierungen und ereignisbasierte Auslöser. Für einzelne Agenten und Funktionen können zusätzliche Abonnements erforderlich sein. [3, 4]
Der Breeze-Assistent ist grundsätzlich auch in den kostenlosen HubSpot-Angeboten verfügbar. Welche Funktionen Sie nutzen können, hängt vom Abonnement, den aktivierten KI-Einstellungen und Ihren Berechtigungen ab.
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Eigene Agenten verbrauchen im regulären Betrieb HubSpot Credits für die Verarbeitung, das Ausführen von Aktionen und die Erstellung von Inhalten.
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Tests im Agent Builder verbrauchen keine Credits.
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Bestimmte Buyer-Intent-Aktionen nutzen Credits: Dazu gehören die Übernahme von durch Buyer Intent identifizierten Unternehmen ins CRM und das Tracking ihrer Interessenssignale. [4, 5, 7]
Aber auch das ist im Wandel. Prüfen Sie deshalb vor der Aktivierung einer Funktion das benötigte Abonnement, die Berechtigungen und das Verbrauchsmodell. Legen Sie für regelmäßig ausgeführte Agenten außerdem fest, wer den Credit-Verbrauch überwacht und wann ein Ablauf angepasst werden sollte.
Wie finden B2B-Unternehmen einen sinnvollen Einstieg?
Unsere Empfehlung: Beginnen Sie mit einer wiederkehrenden Aufgabe, deren Ergebnis Sie gut beurteilen können. Geeignet sind beispielsweise eine strukturierte Gesprächsvorbereitung oder die Zusammenstellung von Informationen für eine interne Übergabe.
Klären Sie dafür drei Fragen:
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Welche Informationen werden gebraucht?
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Wer prüft das Ergebnis?
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Woran erkennen Sie, dass die Aufgabe besser erledigt wird?
So lässt sich beurteilen, ob die KI-Unterstützung tatsächlich Zeit spart und die Zusammenarbeit verbessert.
Die Datengrundlage verdient dabei besondere Aufmerksamkeit. Fehlen wichtige Angaben im CRM oder sind Zuständigkeiten und Prozessschritte unklar, muss das Team diese Lücken berücksichtigen. Auch Markenrichtlinien, freigegebene Serviceinformationen und nachvollziehbare Vertriebsprozesse helfen, Aufgaben eindeutig zu beschreiben.
Sie möchten einordnen, welche HubSpot-KI-Funktionen zu Ihren Abläufen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice passen?
LANGEundPFLANZ digital unterstützt Sie gerne dabei, geeignete Anwendungsfälle auszuwählen und die Umsetzung in Ihre bestehenden Prozesse einzubinden.
Fazit: HubSpot AI sinnvoll einzubinden braucht Arbeit – und lohnt sich
Wer HubSpot Breeze aus der ursprünglichen Einführung kennt, findet heute eine weiterentwickelte Struktur vor. HubSpot AI dient als Überbegriff: Der Breeze-Assistent unterstützt im Dialog, spezialisierte Agenten bearbeiten definierte Aufgaben, Agent Hub führt sie zusammen und Agent Builder ermöglicht eigene Lösungen. Datenanreicherung, Buyer Intent und Formularverkürzung ergänzen das Angebot mit konkreten Funktionen.
Für Unternehmen kommt es darauf an, diese Möglichkeiten sinnvoll in die eigenen Prozesse einzubinden. Das braucht Zeit, eine passende Datengrundlage und klare Zuständigkeiten. Wer mit einer konkreten Aufgabe beginnt und die Ergebnisse prüft, erkennt Schritt für Schritt, wo sich der Einsatz lohnt, und kann neue Möglichkeiten gezielt aufgreifen.
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FAQs zu HubSpot Breeze und HubSpot AI
Gibt es HubSpot Breeze noch?
Ja, der Name bleibt beim Breeze Assistant bestehen, der früher Breeze Copilot hieß. Die ursprüngliche Einteilung in Breeze Copilot, Breeze Agents und Breeze Intelligence hat sich verändert: KI-Agenten werden heute in Agent Hub verwaltet und mit Agent Builder erstellt oder angepasst. Die früher unter Breeze Intelligence zusammengefassten Funktionen werden heute einzeln benannt: Data Enrichment (Datenanreicherung), Buyer Intent (Kaufinteresse) und Form Shortening (Formularverkürzung).
Was unterscheidet den Breeze Assistant von einem KI-Agenten?
Mit dem Breeze Assistant arbeiten Sie im Dialog: Sie stellen Fragen oder beschreiben Aufgaben. Ein KI-Agent bearbeitet eine definierte Aufgabe mit festgelegten Informationen und Handlungsmöglichkeiten. Der Assistent kann dafür passende Agenten einbeziehen.
Kann ich HubSpots KI-Angebote kostenlos ausprobieren?
Der Breeze Assistant ist grundsätzlich auch in kostenlosen HubSpot-Angeboten verfügbar. Sein Funktionsumfang hängt unter anderem von Ihrem Abonnement, Ihren KI-Einstellungen und Berechtigungen ab. Tests eigener Agenten im Agent Builder verbrauchen keine Credits; der Zugang zum Builder setzt jedoch ein passendes kostenpflichtiges Abonnement voraus.
Wann werden HubSpot Credits verbraucht?
Eigene Agenten verbrauchen im regulären Betrieb HubSpot Credits für die Verarbeitung, das Ausführen von Aktionen und die Erstellung von Inhalten. Auch bestimmte Buyer-Intent-Aktionen benötigen Credits, etwa die Übernahme identifizierter Unternehmen ins CRM und das Tracking ihrer Interessenssignale. Prüfen Sie vor dem Einsatz das Verbrauchsmodell der jeweiligen Funktion.
HubSpot-Quellen und weiterführende Informationen:
[1] Agent Hub – aktuelle Produktübersicht
https://www.hubspot.de/products/artificial-intelligence
[2] Breeze-Assistent – aktuelle Produktseite; bisherige Copilot-Adresse wird weitergeleitet
https://www.hubspot.de/products/artificial-intelligence/breeze-ai-assistant
[3] Understand Agent Hub
https://knowledge.hubspot.com/ai/understand-agent-hub
[4] Agent Builder – Produktseite und bisherige Bezeichnung Breeze Studio
https://www.hubspot.de/products/artificial-intelligence/ai-agents
[5] Use Breeze Assistant
https://knowledge.hubspot.com/ai/use-breeze-assistant
[6] Enrich your contact and company data
https://knowledge.hubspot.com/records/enrich-your-contact-and-company-data
[7] How to Use Buyer Intent Data to Identify Companies Ready to Buy
https://knowledge.hubspot.com/reports/use-buyer-intent
[8] Increase form conversion rates
https://knowledge.hubspot.com/forms/increase-form-conversion-rates
[9] Breeze Intelligence – ursprüngliche Einführung 2024
https://www.hubspot.com/company-news/spotlight-product-deep-dive-the-complete-customer-picture-with-breeze-intelligence-hubspots-new-data-enrichment-and-buyer-intent-solution
[10] Fall 2026 Spotlight – Weiterentwicklung des Breeze-Assistenten
https://hubspot.gcs-web.com/news-releases/news-release-details/fall-26-spotlight-hubspot-just-made-its-most-foundational
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