HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im Juli und August 2025 veröffentlicht hat.
- Kundenportal
- Customer Success
- Kontoeinstellungen
- Prospecting
- Social Media
- Breeze
- Integrationen
- CRM-Plattform
- Helpdesk
Hubspot Update (Kundenportal): Ticket-Export im Kundenportal
veröffentlicht am 01.07.2025
HubSpot hat das Kundenportal um eine CSV-Exportfunktion für Tickets erweitert. Nutzer können nun per Klick alle in der aktuellen Ansicht gefilterten und sichtbaren Ticketdaten (inkl. Ticket-ID) – bis zu 5.000 Tickets – herunterladen und intern weiterverarbeiten. Das Update bietet mehr Flexibilität, spart Zeit und macht Supportanfragen für Datenauswertungen überflüssig.
Hubspot Update (Customer Success): Health-Score-Designer
veröffentlicht am 04.07.2025
Der neue Health-Score-Designer in HubSpot ermöglicht es Customer-Success-Teams, Kunden anhand individuell festgelegter Regeln und Punktwerte automatisch in die Kategorien gefährdet, neutral oder erfolgreich einzuordnen. Durch die Analyse von Aktivitäten und Eigenschaften verknüpfter Objekte lassen sich Chancen und Risiken im Kundenportfolio frühzeitig erkennen und datenbasierte Entscheidungen gezielt treffen.
Hubspot Update (Kontoeinstellungen): Zusammenführungen
veröffentlicht am 08.07.2025
HubSpot führt neue, objekttyp-spezifische Berechtigungen zum Zusammenführen von Datensätzen ein, die unabhängig von Bearbeitungsrechten vergeben werden können. Administratoren können so gezielt festlegen, wer Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets oder benutzerdefinierte Objekte zusammenführen darf, was mehr Kontrolle, Flexibilität und Schutz der Datenqualität ermöglicht.
Hubspot Update (Prospecting): Optimierte Deal-Seitenleiste
veröffentlicht am 10.07.2025
Die optimierte Deals-Seitenleiste von HubSpot bietet Vertriebsmitarbeitenden ein zweispaltiges Layout für schnellen Zugriff auf kontextrelevante Deal-Informationen, geführte Aktionen und Risikohinweise. Administratoren können die Ansicht individuell anpassen, sodass Teams effizienter arbeiten, Prioritäten klar erkennen und Verkaufspotenziale gezielt nutzen können.
Hubspot Update (Social Media): Untertitel im Editor verwalten
veröffentlicht am 16.07.2025
HubSpot ermöglicht im Social-Media-Editor jetzt die direkte Verwaltung von Videountertiteln: Nutzer können Untertitel anzeigen, bearbeiten, übersetzen und in der Vorschau prüfen, ohne den Editor zu verlassen. Die Funktion steigert Reichweite, Barrierefreiheit und Nutzerinteraktion, vereinfacht den Workflow erheblich und unterstützt die zielgruppengerechte Ansprache internationaler Inhalte.
Hubspot Update (Breeze): Neue Navigation für den Customer Agent
veröffentlicht am 29.07.2025
HubSpot hat die Navigation des Customer Agent neu strukturiert, um sie übersichtlicher und aufgabenorientiert zu gestalten. Die drei Bereiche Overview, Manage und Performance erleichtern Einrichtung, Anpassung und Leistungsanalyse des Agenten, sodass Nutzer schneller Funktionen finden und den Agenten effizient optimieren können.
Hubspot Update (Breeze): Breeze Agent im Kundenservice zuweisen
veröffentlicht am 19.08.2025
Mit dem Update lässt sich der Breeze Agent nun direkt E-Mail-Konten im Kundenservice zuweisen, wodurch Anfragen schneller, konsistenter und personalisierter bearbeitet werden können. Funktionen wie Auto-Responder-Filterung, automatische Synchronisierung von Zuständigkeiten und optimierte E-Mail-Darstellung steigern die Effizienz, entlasten Mitarbeitende und verbessern die Kundenzufriedenheit.
Hubspot Update (Integrationen): HubSpot Connector für ChatGPT
veröffentlicht am 31.07.2025
Der HubSpot Connector für ChatGPT wurde erweitert: Er ermöglicht nun nicht nur komplexe Analysen auf Basis von CRM-Daten, sondern auch schnelle, alltägliche Abfragen direkt im Chat. Damit können Nutzer:innen fundierte Einblicke gewinnen und ihre Produktivität steigern, während der Zugriff sicher und datenschutzkonform bleibt.
Hubspot Update (CRM-Plattform): Auto-Deaktivierung inaktiver Nutzer
veröffentlicht am 12.08.2025
Die neue Auto-Deaktivierung inaktiver Nutzer in HubSpot entfernt automatisch Benutzerkonten, die länger als 90 Tage nicht aktiv waren, und reduziert so das Risiko von Kontoübernahmen und Datenlecks. Super-Admins erhalten einen klar strukturierten Benachrichtigungsprozess, können Ausnahmen verwalten und bei Bedarf Konten reaktivieren – dadurch werden Sicherheit, Effizienz und eine aktuelle Nutzerbasis gewährleistet.
Hubspot Update (CRM-Plattform): Protokollierung auf externe Mails
veröffentlicht am 26.08.2025
Das Update zur E-Mail-Protokollierung in HubSpot sorgt für einheitliche Regeln über alle Kanäle hinweg – egal ob Mails direkt aus HubSpot, über die Chrome- oder Outlook-Erweiterung, per BCC/Weiterleitung oder automatisiert via Sequenzen versendet werden. Damit wird das Protokollierungsverhalten konsistenter und transparenter, Fehler und Mehraufwand werden reduziert, sodass sich Nutzerinnen und Nutzer stärker auf ihre Kontakte und Kundschaft konzentrieren können.
Hubspot Update (CRM-Plattform): Bedingungen für Ergebniseigenschaften
veröffentlicht am 28.08.2025
Das Update für Ergebniseigenschaften in HubSpot ermöglicht es, mehrere Bedingungen gleichzeitig zu definieren und so präzisere Berechnungen ohne zusätzliche Workflows oder Hilfseigenschaften durchzuführen. Unternehmen können damit komplexe Geschäftslogiken wie gestaffelte Preise, Vertragsmodelle oder standortspezifische Umsätze abbilden und zentrale Kennzahlen wie MRR oder ARR effizienter ermitteln.
Hubspot Update (Helpdesk): Helpdesk-Ansichten: UI-Update & Optimierung
veröffentlicht am 21.08.2025
Das Helpdesk-Update in HubSpot bietet Administratoren neue Anpassungs- und Steuerungsmöglichkeiten für Ansichten, inklusive transparenter Übersicht, flexibler Freigabeoptionen und der Möglichkeit, eine Startseite festzulegen. Damit lassen sich Workspaces besser organisieren, Support-Teams gezielt steuern und komplexe Strukturen effizienter abbilden – ergänzt durch Benachrichtigungen bei Erreichen von Ansichts-Limits.
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