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Viele Smartphones verfügen bereits in den Einstellungen über die Möglichkeit, Ihr Gerät im Dunkelmodus einzustellen. Für die Nutzung der Android-Apps wird von HubSpot der Dunkelmodus zu Verfügung gestellt. Durch dieses Update kann nun die gesamte App im Dunkelmodus genutzt werden.

HubSpot verfügt über viele wichtige Features. Unter anderem ist eines der wichtigsten Features das Calling-Feature, mit dem Vertrieb- und Service mit Unternehmen kommunizieren können. Bislang mussten entsprechende Mitarbeiter jedoch mit Formaten und Ländercodes auseinandersetzen, um einen Anruf zu tätigen. Durch das neue Update kümmert sich HubSpot nun um die Validierung und Formatierung der Telefonnummern und schafft somit eine neue Standardisierungs- und Formatierungsfunktionen für Telefonnummern in HubSpot.

HubSpot ermöglicht die Verwendung einer Telefonnummer aus USA, Vereinigten Königreich oder Kanada um ausgehende Anrufe zu tätigen und eingehende Anrufe direkt auf Ihr persönliches Telefon weiterleiten zu lassen. Bislang konnten nur ausgehende Anrufe von ihrem persönlichen Telefon aus getätigt werden. Mit diesem Update können Sie nun auch eingehende Anrufe über eine HubSpot-Nummer empfangen. Die entsprechenden Anrufe können dann einem Datensatz im HubSpot-CRM zugeordnet werden.

In der Board-Ansicht können Sie nun die nächste geplante und letzte, protokollierte Aktivität anzeigen lassen. Laut Kundenfeedback können diese beiden Aktivitäten dafür genutzt werden, um Datensätze ordentlich zu bearbeiten. Durch das Update sparen Kunden Zeit und können in wenigen Klicks wichtige Geschäftsprozesse überblicken und verwalten.

Zu einer Marketing-Kampagne gehören viele wichtige Elemente. Unter anderem sind Formulare besonders wichtig, da über Formulare Unbekannte zu Leads konvertieren können oder auch desinteressierte Personen zu Personen werden können, die Interesse an Ihrem Unternehmen haben. Ab sofort können Sie daher HubSpot-Formulare mit Marketing-Kampagnen verknüpfen. Diese Änderung trifft sowohl für in HubSpot-eingebettete Formulare als auch für Formulare auf externen Webseiten oder in externem Content Management Systemen zu.

HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im März 2022 veröffentlicht hat.

Um HubSpot zu nutzen, können auch Mobilgeräte genutzt werden. Ab sofort können Berichte neben den iOS-Geräten auch auf den Android-Mobilgeräten abgerufen werden. Dashboards und darin enthaltene, wichtige Berichte können über die App kontrolliert und genutzt werden. Bisher konnten nur wenige Berichte in der Berichterstattung der Mobilgeräte genutzt werden, jedoch erhalten Kunden durch das Update Dashboards und Berichte in der gleichen Anzeige wie in der Webversion, sodass diese ganz bequem von unterwegs aus arbeiten können.

Mithilfe von Net Promoter Score (NPS)-Umfragen können Sie Kundentreue verstehen und entsprechende Maßnahmen zum Unternehmenswachstum ableiten. Jedoch gestaltet es sich oftmals schwierig, genügend Antworten zu erhalten, um einen genauen NPS-Wert zu ermitteln. Mit diesem Update können Unternehmen Erinnerungs-E-Mails senden und Kunden zum Antworten auf NPS-Umfragen kontaktieren.

Bislang mussten sie zum Bearbeiten Ihrer Blog-Listing-Seiten den Link verwenden, der Ihnen unter Marketing, Webseite und Blog zur Verfügung gestellt wurde. Um die Bearbeitung der Listing-Seiten zu vereinfachen, hat HubSpot in der Seitenleiste einen Bereich für die Blog-Listing-Seiten eingefügt. Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit bei der Erstellung eines Blogs und finden alle benötigten Tools an der gleichen Stelle.

Viele Teams innerhalb eines Unternehmens nutzen das Conversatios-Postfach für den Kunden-Support. Hierbei können Sie Tickets innerhalb des Postfaches nutzen oder erstellen. Durch das Update von HubSpot können Sie Tickets und Konversationen innerhalb des Postfaches einfacher verwalten und somit Ihre Kundenprobleme schneller und zuverlässiger lösen.