Bislang war die Nutzung von benutzerdefinierte Berichten kompliziert: Es war für Kunden fraglich, welche Strukturierung die Berichte haben sollten oder welche Anordnung von Feldern innerhalb der einzelnen Achsen am besten geeignet ist. Durch das HubSpot Update hilft Smart Chart nun als Orientierungshilfe, um Berichte besser zu strukturieren, da benutzerdefinierte Berichte schneller und vorhersehbarer erstellt werden können.
Wiederkehrende Zahlungen sind oftmals mit Fehlern verbunden, da Zahlungen fehlschlagen können und nicht mehr nachvollziehbar sind. HubSpot ermöglicht in den USA durch das neue Update Zahlungsinformationen über Payments zu aktualisieren, um die Zahlungen auf dem neuesten Stand zu halten. Hierzu wird den Käufern eine E-Mail mit Verlinkung zu einer Seite zugesendet. Auf Seiten des Unternehmens können zur Vereinfachung des Zahlungsprozesses einzelnen Benutzern die Berechtigung zur Verwaltung von Zahlungen zugewiesen werden. Bislang war dies nur als Super-Admin möglich.
Marlene Flickinger, am 2.2.2022
Bislang wurde der Austausch von Seitenvorlagentypen eingeschränkt. Vorlagen, die mit Drag-&-Drop-Bereichen ausgestattet waren konnten nicht gegen Seiten ohne Drag-&-Drop-Bereiche ausgetauscht werden. Diese Einschränkung wird mit dem Update von HubSpot für Blog-Listing-Seiten aufgehoben, sodass Vorlagen der Blog-Listing-Seiten ausgetauscht und beliebige Vorlagen verwendet werden können.
Bislang konnten Deal-Phasen nur folgendermaßen genutzt werden: Um mithilfe von Prognose-Tools Daten anzuzeigen, müssten bislang Prognosekategorien erlernt, konfiguriert und eingestellt werden. Mit diesem Update ermöglicht HubSpot die Gruppierung von Deals nach Phasen. Die gewonnenen Informationen können dann für Umsatzprognosen genutzt werden.
Um schnell und einfach Aktualisierungen im CRM-System vorzunehmen, hat HubSpot mit diesem Update eine wesentliche Vereinfachung für Datensätze ermöglicht: Für die vereinfachte Suche und Zuordnung von Datensätzen, wurde das Design der Zuordnung von vorhandenen Datensätzen angepasst.
Ab sofort können in HubSpot Kundenzufriedenheits-Feedbacks in Chat-Konversationen gesammelt werden. Dafür wird unmittelbar nach der Chat-Konversation die Feedbackumfrage direkt im Chat gestartet und nicht mehr wie bislang per E-Mail im Nachgang versendet.
Über HubSpot können viele Apps von Drittanbietern integriert werden. Eine häufig verwendete Integration sind Google Tabellen. Bislang konnten Daten nur in neue Zeilen hinzugefügt werden, jedoch war fraglich was mit alten Datensätzen passiert. Über dieses Update ermöglicht HubSpot nun auch die Aktualisierung von bestehende Zeilen über einen HubSpot-Workflow. Damit wird gewährleistet, dass Ihre Tabellen immer auf dem aktuellen Stand sind.
HubSpot ermöglicht mit diesem Update die Erstellung von benutzerdefinierten Feedback-Umfragen mit mehreren Schritten als öffentliche Beta-Version. Lange Umfragen mit vielen Fragen werden erleichtert, indem Sie in mehrere Umfragenabschnitte unterteilt werden. Durch die Aufteilung in Abschnitte kann die Benutzerfreundlichkeit der Umfrage erhöht werden und gleichzeitig die Beantwortungsquote vergrößert werden.
Bislang mussten Nutzer die Feedback-Umfragen mit Feedback-Eigenschaften kombinieren, um benutzerdefinierte Umfragen zu erstellen. HubSpot ermöglicht mit diesem Update die zeitsparende und vereinfachte Nutzung von vorhandenen Umfragefragen aus einer Fragendatenbank.
Carsten Lange, am 17.1.2022
HubSpot ermöglicht durch die Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot in den Monaten November und Dezember veröffentlicht hat.