HubSpot bietet Ihnen eine neue und deutlich einfachere Möglichkeit, festzulegen, wann eine Konversation vom Customer Agent an eine menschliche Ansprechperson übergeben werden soll. Anstelle umfangreicher Keyword-Listen formulieren Sie die Übergaberegeln in natürlicher Sprache – so, wie Sie diese auch einem Teammitglied erklären würden.
Carsten Lange, am 5.5.2026
HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im April 2026 veröffentlicht hat.
HubSpot ermöglicht es Ihnen, Marketing-Events mit Unternehmen, Deals, Leads, Zahlungen, Bestellungen, benutzerdefinierten Objekten, App-Objekten sowie weiteren Marketing-Events zu verknüpfen.
Ihr Sales Workspace wurde umfassend aktualisiert und arbeitet nun direkt mit Ihrem Smart CRM zusammen. Die bisherigen, speziell entwickelten Oberflächen – wie die Tabs „Interessent*innen“ und „Deals“ sowie die Aufgaben-Playlists – wurden durch native CRM-Indexseiten ersetzt.
Sie erhalten Zugriff auf eine Schätzung des Konversationsvolumens, wenn Sie den Customer Agent für E-Mail- oder Livechat-Kanäle einrichten. Diese Funktion prognostiziert, wie viele Konversationen der Agent basierend auf Ihrer Konfiguration bearbeiten wird. So können Sie die zu erwartenden Auswirkungen besser einschätzen, bevor Sie den Agenten live schalten.
Der Breeze-Assistent unterstützt Sie dabei, 1:1-E-Mails oder Antworten direkt aus CRM-Datensätzen zu entwerfen, zu überarbeiten und zu versenden. Dabei greift HubSpot auf CRM-Daten, frühere E-Mail-Konversationen sowie verfügbare E-Mail-Vorlagen zurück, um versandfertige Nachrichten zu erstellen. Diese können mit allen vorausgefüllten Feldern direkt in den CRM-Editor übernommen werden.
HubSpot ermöglicht es Ihnen, Terminplanungsseiten als Kampagnen-Assets hinzuzufügen.
Mit dem HubSpot Connector für Claude erhalten Sie die Möglichkeit, direkt in Claude auf Marketingkampagnendaten sowie Teamkontext aus HubSpot zuzugreifen. Sie können Marketing-Performance analysieren, Trends identifizieren und nächste Schritte planen – ohne Ihren KI-Workflow zu unterbrechen.
Es handelt sich um eine spezielle Berichtsansicht, die zeigt, wie der Customer Agent als Lead-Generator performt. Sie umfasst Metriken zu Konversationen, der Conversion Rate sowie zur Anzahl qualifizierter, teilweise qualifizierter und nicht qualifizierter Leads. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, einzelne Konversationen im Detail zu analysieren.
Sie haben jetzt die Möglichkeit, eine einzelne Marketing-E-Mail gleichzeitig mit mehreren Kampagnen zu verknüpfen, ohne diese klonen zu müssen.