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Die Einstellungsseite für den Help-Desk bietet nun eine zentrale Anlaufstelle für Service-Manager und Betriebsadministratoren, um den Help Desk-Arbeitsbereich effizient zu verwalten und zu optimieren.

HubSpot führt ein neues, bearbeitbares Textfeld ein, das es Ihnen ermöglicht, das „Tickets“-Label auf der Ticket-Startseite Ihres Kundenportals individuell anzupassen. Sie können die Bezeichnung „Tickets“ nun ändern, um sie besser an die Terminologie Ihres Unternehmens anzupassen. Anstatt sich auf den Begriff „Tickets“ festzulegen, können Sie eine passendere Bezeichnung wie „Bestellungen“, „Anfragen“ oder „Testergebnisse“ verwenden. Dadurch erhalten Ihre Kunden eine intuitivere und relevantere Nutzererfahrung.

Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, bestehende Podcast-Sendungen mithilfe Ihres RSS-Feeds in die Podcast-App von HubSpot zu importieren. Diese neue Importfunktion ermöglicht Ihnen die nahtlose Übertragung Ihrer Podcast-Episoden und Metadaten von anderen Plattformen in HubSpot.

Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, Prompts direkt nach dem Absenden zu speichern. So können Sie häufig verwendete Fragen ganz einfach wiederverwenden.

Die Slack-Integration von HubSpot bietet nun die neue Aktion „Mit Copilot zusammenfassen“ für über HubSpot versendete Benachrichtigungen. Mit dieser Funktion können Sie eine von Breeze Copilot generierte Zusammenfassung eines HubSpot-Datensatzes abrufen – ganz ohne Slack zu verlassen.

Copilot kann nun Ihre Fragen zu den Performance-Kennzahlen Ihrer Marketing-E-Mails beantworten und Ihnen gezielte Verbesserungsvorschläge unterbreiten. Nutzen Sie diese Funktion, um beispielsweise folgende Fragen zu klären:

Der Meeting-Assistent im Sales-Workspace unterstützt Sie mit KI-gestützten Einblicken aus Ihren CRM-Daten bei der Vorbereitung von Meetings und der Bearbeitung von Follow-up-Aufgaben. Ab sofort bietet dieses Tool auch Zusammenfassungen für HubSpot-Anrufe und Zoom-Meetings.

HubSpot Insights, das kostenlose Tool, das einige Unternehmensdatensätze automatisch angereichert hat, wird offiziell am 17. März 2025 eingestellt. Ab diesem Datum werden Unternehmensdaten nicht mehr über Insights aktualisiert. Falls Ihr Konto nach dem 18. September 2024 erstellt wurde, ist Insights bereits nicht mehr verfügbar.

Der Sales-Workspace bietet Ihnen ab sofort zwei separate voreingestellte Ansichten für abgeschlossene Deals: „Abgeschlossen und gewonnen“ sowie „Abgeschlossen und verloren“. Diese unabhängigen Ansichten ermöglichen eine vereinfachte Analyse von erfolgreichen und nicht erfolgreichen Deals.

HubSpot führt Updates und neue Funktionen ein, die das Erstellen von Listen vereinfachen und effizienter gestalten.