HubSpot führt KI-gestützte Kurzantworten zur Schließung von Wissenslücken ein. Wenn Ihr Agent eine Kundenanfrage nicht beantworten kann, haben Sie nun die Möglichkeit, auf der Seite „Übersicht“ oder im Bericht „Wissenslücken“ eine Vorschau der passenden Antwort anzuzeigen.
HubSpot hat den SegmentDesigner vollständig überarbeitet. Das Tool ist nun übersichtlicher gestaltet und bietet Ihnen deutlich mehr Kontrolle und Flexibilität.
Der Prozess zur Erstellung von Workflows beginnt jetzt direkt im Designer – mit der Möglichkeit, alle verfügbaren Trigger im Voraus zu durchsuchen. HubSpot empfiehlt, sich dieses 5-minütige Demovideo anzusehen, um mehr über die neue Benutzeroberfläche zu erfahren.
Von Administratorinnen und Administratoren konfigurierte E-Mail-Protokollierungsregeln gelten ab sofort einheitlich für alle E-Mail-Kanäle. Bisher galten diese Regeln ausschließlich für E-Mails, die direkt von Kontaktdatensatzseiten aus gesendet wurden. Nun gelten sie auch für E-Mails, die über die Chrome-Erweiterung von HubSpot, das Outlook-Add-in, BCC- und Weiterleitungs-E-Mail-Adressen sowie über Sequenzen versendet werden.
Der überarbeitete E-Mail-Editor bietet eine völlig neue Erfahrung bei der Erstellung von E-Mails. HubSpot hat den bisherigen Editor grundlegend neu gestaltet, um ihn intuitiver, moderner und effizienter zu machen. Diese neue Version ersetzt die bisherige Benutzeroberfläche durch ein zeitgemäßes Design, das die Erstellung von E-Mails deutlich vereinfacht und beschleunigt.
Leads fungieren nun als Standard-CRM-Objekt mit denselben Funktionen auf der Übersichtsseite wie Kontakte und Unternehmen. Dazu gehören Standardtabellen, gespeicherte Ansichten sowie Board-Ansichten.
HubSpot bietet Ihnen ab sofort erweiterte Möglichkeiten, die Berechtigungen für Bestellungen und Warenkörbe in Ihrem Account präzise zu steuern. Mit dem neuesten Update des Berechtigungsframeworks werden diese Objekte nun über spezielle Rollen verwaltet und nicht mehr über die bisherigen allgemeinen Bereiche.
Carsten Lange, am 2.10.2025
HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im September 2025 veröffentlicht hat.
Der Breeze Customer Agent kann nun API-Aufrufe an Ihre Apps senden, um einfache Aufgaben auszuführen oder Ihren Kunden personalisierte Antworten zu geben, indem er deren Daten abfragt.
Sie haben nun die Möglichkeit, KI zu nutzen, um benutzerdefinierte Gleichungen für berechnete Eigenschaften zu generieren.