HubSpot hat eine neue Funktion namens Coaching-Wiedergabelisten eingeführt, mit der Sie Anrufaufzeichnungen in Wiedergabelisten speichern und so die Einbindung und Weiterbildung von Mitarbeitern erleichtern können.
Eine der meistgewünschten Coaching-Funktionen war die Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen in Wiedergabelisten zu integrieren. Wenn das Team wächst, wird das persönliche Coaching immer zeitaufwändiger. Mithilfe der Coaching-Wiedergabelisten können Sie nun ganz einfach Anrufe erfahrener Mitarbeiter in einer Wiedergabeliste speichern.
So funktioniert es
Um eine Coaching-Wiedergabeliste anzulegen, navigieren Sie zu Sales > Coaching-Wiedergabelisten und klicken Sie auf Wiedergabeliste erstellen. Hier haben Sie die Kontrolle darüber, wer auf Ihre Wiedergabeliste zugreifen kann und können optional eine Benachrichtigung an diese Benutzer senden. Bitte beachten Sie, dass sie nur die Wiedergabelisten und Aufzeichnungen einsehen können, auf die sie Zugriff haben.
Fügen Sie Anrufe zu Ihrer Wiedergabeliste hinzu, indem Sie entweder oben auf Aufzeichnungen klicken oder unter Kontakte > Anrufe den entsprechenden Anruf auswählen und auf die Schaltfläche Zu Wiedergabeliste hinzufügen klicken, die auf dem Bildschirm zur Überprüfung der Anrufe zu finden ist. Sie können den gesamten Datensatz mithilfe der Drag-&-Drop-Griffe auf der rechten Seite des Pop-up-Fensters hinzufügen oder einen Clip erstellen.
Wenn ein Deal mit dem von Ihnen hinzugefügten Anruf verknüpft ist, werden die Deal-Informationen, einschließlich der Phase während des Anrufs und der aktuellen Phase, neben der Anrufbeschreibung in der Wiedergabeliste angezeigt.
Wenn Sie fertig sind, können Sie zu Ihrer Wiedergabeliste gehen und auf die Schaltfläche Teilen klicken, um einen Link an Teammitglieder zu senden oder die Berechtigungen für die Wiedergabeliste zu aktualisieren.
Um Ihre Wiedergabelisten zu organisieren, können Sie einen neuen Ordner unter Coaching-Wiedergabelisten erstellen. Nachdem Sie einen Ordner erstellt haben, können Sie ihm eine Wiedergabeliste hinzufügen, indem Sie den Mauszeiger in der linken Seitenleiste über den Namen der Wiedergabeliste bewegen, auf die drei Punkte klicken und dann Verschieben auswählen. Alternativ können Sie in die Wiedergabeliste gehen und auf Aktionen > Verschieben klicken. Bitte beachten Sie, dass die Wiedergabeliste, wenn Sie sie in einen Ordner verschieben, die Berechtigungen des Ordners übernimmt.
Wenn Sie in einer Wiedergabeliste auf Folgen klicken, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn neue Aufzeichnungen zu den von Ihnen gefolgten Wiedergabelisten hinzugefügt werden.
Für wen ist dieses Update?
Dieses Update ist für Sales Hub Pro oder Enterprise und Service Hub Pro oder Enterprise verfügbar.
Fazit
Mit Coaching-Wiedergabelisten werden Onboarding und Coaching von Mitarbeitern erleichtert: Dank der Coaching-Wiedergabelisten von HubSpot ist es jetzt einfach, vorbildliche Gespräche bzw. Anrufe von erfahrenen Mitarbeitern in speziell erstellten Wiedergabelisten zu speichern und an das gesamte Team oder einzelne Mitarbeiter weiterzuleiten. So wird die Vertriebsstrategie gestärkt und optimiert.
