Bislang konnten über HubSpot Anrufe aus dem CRM-Datensatz getätigt werden. Die Anrufminuten Ihres Accounts wurden für jeden einzelnen Benutzer festgelegt. Ab sofort werden die Anrufminuten für den gesamten Account genutzt. Außerdem steht die HubSpot-Calling nur für Benutzer der kostenpflichtigen Lizenzen zur Verfügung. Benutzer mit kostenfreien Lizenzen haben jedoch Zugriff auf eine Integration von Drittanbietern.
Durch dieses Update von HubSpot wird Ihnen die Angebotsverwaltung erleichtert. Über eine Angebotsdetailseite können Daten und Inhalte eines Angebots strukturiert dargestellt und verwaltet werden. Außerdem ermöglicht Ihnen die Angebotsdetailseite auch zukünftige Verbesserungen der Angebotsverwaltung einzuführen.
HubSpot verfügt über viele wichtige Features. Unter anderem ist eines der wichtigsten Features das Calling-Feature, mit dem Vertrieb- und Service mit Unternehmen kommunizieren können. Bislang mussten entsprechende Mitarbeiter jedoch mit Formaten und Ländercodes auseinandersetzen, um einen Anruf zu tätigen. Durch das neue Update kümmert sich HubSpot nun um die Validierung und Formatierung der Telefonnummern und schafft somit eine neue Standardisierungs- und Formatierungsfunktionen für Telefonnummern in HubSpot.
Carsten Lange, am 20.4.2022
HubSpot ermöglicht die Verwendung einer Telefonnummer aus USA, Vereinigten Königreich oder Kanada um ausgehende Anrufe zu tätigen und eingehende Anrufe direkt auf Ihr persönliches Telefon weiterleiten zu lassen. Bislang konnten nur ausgehende Anrufe von ihrem persönlichen Telefon aus getätigt werden. Mit diesem Update können Sie nun auch eingehende Anrufe über eine HubSpot-Nummer empfangen. Die entsprechenden Anrufe können dann einem Datensatz im HubSpot-CRM zugeordnet werden.
Carsten Lange, am 4.4.2022
HubSpot ermöglicht mit der Einführung neuer Updates eine benutzerfreundliche und einfach erklärte Anwendung neuer Funktionen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Updates, die HubSpot im März 2022 veröffentlicht hat.
Mithilfe von Net Promoter Score (NPS)-Umfragen können Sie Kundentreue verstehen und entsprechende Maßnahmen zum Unternehmenswachstum ableiten. Jedoch gestaltet es sich oftmals schwierig, genügend Antworten zu erhalten, um einen genauen NPS-Wert zu ermitteln. Mit diesem Update können Unternehmen Erinnerungs-E-Mails senden und Kunden zum Antworten auf NPS-Umfragen kontaktieren.
Bislang konnten HubSpot Nutzer mit einer kostenpflichtigen Lizenz, 70 verschiedene Calling-Integrationen nutzen, um Anrufe aus den Datensätzen in HubSpot zu tätigen. Mit diesem Update können Sie jedoch nun auch als Nutzer ohne kostenpflichtige Lizenz Anrufe tätigen.
HubSpot ermöglicht mit diesem Update die Integration von Microsoft-Teams. Durch diese Integration können HubSpot und Microsoft Teams problemlos synchronisiert und ein effizienteres Arbeiten erzielt werden.
Für optimale Produktivität und das Einsparen von Zeit verhilft Ihnen dieses Update von HubSpot. Ab sofort können Sie eine Standard-Subdomain im SEO-Tool festlegen. Innerhalb des Tools gelangen Sie zu Empfehlungen für Ihre wichtigste Domain.
Bislang konnte in HubSpot über die API nicht auf Konversationsdaten zugegriffen werden. Benutzer hatten somit keinen Zugriff auf alle Konversationen aus dem Postfach. Mit diesem Update veröffentlicht HubSpot neue Konversations-APIs für Konversationen über vorhandene Kanäle (E-Mail, Live-Chat oder Facebook Messenger).