HubSpot Update: Workflow (Berichte zur Performance von Workflows)

Bislang konnte die korrekte Ausführung von Workflows nur zeitaufwendig überprüft werden. Außerdem war es nur möglich, kontaktbasierte Workflows zu überprüfen. Durch das Update von HubSpot können nun auf einer Seite alle Änderungen bezüglich Aufnahmen, Aktionen und Performance aller Workflow-typen eingesehen werden. 

Neue Funktion im Detail

Zur Optimierung von Automatisierungen können nun objektübergreifende Berichte zu Workflows erstellt und Änderungen der Performance eines Workflows identifiziert werden. Außerdem wurde eine zentrale Überblicksseite zu Workflow-Aktivitäten geschaffen, indem sowohl die Registerkarten Aufnahmeverlauf und Aktionsprotokolle als auch Performance-Berichte auf eine Workflow-Detailseite gelegt wurden.  

Neue Einblicke auf der Performance-Registerkarte der Detailseite:

• Performance-Daten für alle Workflow-Typen: Anzeigen der Performance-Kennzahlen für alle Workflow-Typen.
• Täglicher Änderungsindikator für die wichtigsten Kennzahlen: Eine neue tägliche Änderungsanzeige erleichtert die Überwachung von Performance-Änderungen.
• Performance-, Verlaufs- und Aktionsprotokolle an einem Ort: Performance, Verlauf und Aktionsprotokolle werden auf einer zentralen Seite dargestellt. 
• Übersicht über die E-Mail-Performance: Sie können weiterhin wichtige E-Mail-Performance-Daten wie Abmelde- und Klickraten anzeigen, auch wenn die E-Mail vom Workflow entfernt wurde.
• Aufnahmetrends: Die Schlüsselung von Daten zur Aufnahme eines Workflows können nach Tag, Woche oder Monat aufgeschlüsselt werden.
• Vergleich der Aufnahmen im Laufe der Zeit: Im Aufnahmediagramm können Sie Aufnahmen über zwei Zeiträume vergleichen 

So funktioniert es

So wechseln Sie zur Workflow-Detailseite für einen bestimmten Workflow:

• Klicken Sie unter Automatisierung auf Workflows und wählen Sie Aktionen > Details aus. 
• Sie gelangen zur zentralen Detailseite
• Um die Detailseite einschließlich des Workflow-Verlaufs vom Canvas aus anzuzeigen, gehen Sie oben links zu Details > Aufnahmeverlauf
  
  

Quelle: HubSpot

Änderungen an der Kontakt-Performance:

Um sich auf die wichtigsten Kennzahlen zu fokussieren, werden Diagramme zu Kontaktabwanderungen und zugestellten, geöffneten, angeklickten und fehlgeschlagenen E-Mails für Kontakt-Workflows auf dieser Performance-Seite nicht mehr unterstützt. Sie können die Informationen trotzdem weiterhin unter folgenden Orten finden: 

1. Informationen zur Kontaktabwanderung werden in folgenden Bereichen angezeigt
   1. Verlorene Kontakte werden unter abgewanderte Kontakte im Performance-Diagramm der Aufnahmetrends auf der Detailseite angezeigt. Diese werden jedoch nicht mehr nach der E-Mail Adresse aufgeschlüsselt.
   2. Abmelderaten werden in den E-Mails über Workflow-Diagramme angezeigt.
   3. Spam-Berichte können Sie anzeigen, indem Sie auf die gewünschte Marketing-E-Mail klicken.
      
      
2. Daten zu zugestellten, geöffneten und angeklickten Workflow-E-Mails: Die Daten werden im Workflow-Diagramm in E-Mails angezeigt. Außerdem finden Sie die Daten, wenn Sie für weitere Details den E-Mail Namen anklicken. Möchten Sie diese Kennzahlen im Zeitverlauf anzeigen? Hierfür müssen Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, der das Filtern nach Name der Marketing-E-Mails und E-Mails von Interesse erlaubt. 
   
   
3. Daten zu Workflow-E-Mail-Zustellungsfehlern: Diese Daten sind inder E-Mail verfügbar. Klicken Sie auf E-Mail und Empfänger-Registerkarte. 

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Fazit: 

Mit dem Update von HubSpot können Sie ab sofort die Ausführung aller Workflows überprüfen.  Auf einer zentralen Detailseite finden Sie Informationen zu Performance, Aktionsprotokollen und Aufnahmeverläufen von Workflows. Das Update ermöglicht außerdem nicht nur die Überwachung von kontaktbasierten sondern auch von objektbasierten Workflows.