Mit der Slack-Integration haben Sie als Benutzer nun die Möglichkeit, Ihren gesamten Slack-Workspace nahtlos mit Ihrem HubSpot-Postfach zu verbinden. Dadurch stellen Ihre Teams, die in Slack arbeiten, sicher, dass sie keine wichtigen Benachrichtigungen verpassen, die in ihrem Postfach eingehen. Gleichzeitig wird die Wartezeit für Ihre Kunden minimiert.
Bisher war die Integration von Slack und HubSpot auf Livechat- und Facebook Messenger-Kanäle beschränkt, die mit dem HubSpot-Postfach verbunden waren. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, Benachrichtigungen über neue E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Formulareinsendungen zu erhalten, die in Ihrem Postfach eingehen.
Zusätzlich haben Sie jetzt die Möglichkeit, die Kanäle in Ihrem Postfach auszuwählen, die mit Ihrem verknüpften Slack-Kanal synchronisiert werden sollen. Dadurch können Sie Ihre Kunden nahtlos über Ihr HubSpot-Postfach kontaktieren und haben stets den Überblick über Ihre Konversationen, auf eine ganzheitlichere und flexiblere Art und Weise.
So funktioniert es
Wenn Sie bereits einen Slack-Kanal mit Ihrem Postfach verbunden haben, bietet Ihnen die Slack-Einstellungsseite jetzt die Möglichkeit, zusätzliche Postfachkanaltypen zu aktivieren. Sie können einfach in der Dropdown-Liste "Postfachkanaltypen" auswählen, welche Kanäle mit Ihrem Slack-Kanal synchronisiert werden sollen.
Sie können direkt über Slack auf WhatsApp-, Livechat- und Facebook Messenger-Nachrichten antworten.
Für E-Mail- und Formularkanäle werden Sie über neue Nachrichten benachrichtigt, damit Sie stets informiert sind, wenn ein Kunde auf Ihre Antwort wartet. Auf diese Weise verpassen Sie keine wichtigen Interaktionen und können schnell und effizient reagieren.
Beachten Sie: Die Beantwortung von E-Mails und Formularen über Slack ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie bisher noch kein Team mit Ihrem HubSpot-Postfach verbunden haben und dies gerne tun möchten, finden Sie in diesem informativen Wissensdatenbankartikel detaillierte Anweisungen zur Einrichtung.
Für wen ist dieses Update?
Die Integration von Slack steht allen HubSpot-Benutzern zur Verfügung.
Erfahren Sie hier alles Wissenswerte über die großartigen Möglichkeiten der Slack-Integration.
Fazit
Die Slack-Integration zwischen dem gesamten Slack-Workspace und HubSpot-Postfach ermöglicht Teams, wichtige Benachrichtigungen von E-Mails, WhatsApp und Formularen nahtlos zu erhalten. Die selektive Synchronisierung von Kanälen optimiert die Kundenkommunikation, wobei Antworten auf WhatsApp, Livechat und Facebook Messenger direkt über Slack möglich sind, während über neue E-Mails und Formulare informiert wird, um eine schnelle Reaktion zu gewährleisten.
