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Hubspot Update (Conversation Intelligence): Auswerten von Aufzeichnungen – Optimierung für Mobilgeräte

Kontakte_200x200pxGanz gleich ob Sie die HubSpot Mobile App oder eine Webversion nutzen: Kunden profitieren immer wieder von den Verbesserungen, die HubSpot hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit vornimmt. Mit diesem Update verbessert HubSpot weitere Funktionen und erleichtert Ihnen dadurch Auffindbarkeit von Aufzeichnungen und Benutzerfreundlichkeit. 

So funktioniert es 

Rufen Sie die Aufzeichnungen über folgenden Weg auf:
iOS- und Android-App > Mehr

Sie finden eine Liste, die alle aufgezeichneten Anrufe Ihres HubSpot Portals beinhaltet. 

Die neuen Funktionen: 

  1. Verbesserte Auffindbarkeit von Aufzeichnungen: Sortierfunktion, Filterfunktion und lokale Suchfunktion erleichtert das Finden von bestimmten Aufzeichnungen, die auf den wichtigsten Präferenzen basieren. Sie ersparen sich dadurch lange Suchzeiten in langen Listen. 
  2. Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Mit dieser Funktion können Kunden ein besseres und produktiveres (Selbst)-Coaching b ei der Auswertung von Aufzeichnungen durchführen. 1. Transkript-Verbesserungen
    1. Sie können von Transkript-Text direkt zur Aufzeichnung springen
    2. Das schnelle und einfache Nachverfolgen von Text während die Aufzeichnung wiedergegeben wird ist möglich
    3. Sie können im Transkript direkt zu der Stelle springen, an der die Wiedergabe der Aufzeichnung sich befindet. schnell zum aktuellen Wiedergabezeitpunkt in der Aufzeichnung
    4. Push-Benachrichtigungen bei Erwähnung in den Kommentaren der Aufzeichnung

  3. Es gibt eine neue Registerkarte mit allen Informationen der Aufzeichnung
  4. Sie können von überall die Wiedergabe steuern
  5. Sie können die Auswertung starten, ohne weitere Schritte ausführen zu müssen. 

Achtung: dieses Update ist für alle Kunden der HubSpot Mobile-App verfügbar. Für die Nutzung ist die neuste Version erforderlich! Diese können Sie über den App Store jederzeit herunterladen. 

Fazit

HubSpot erleichtert seinen Kunden durch das Einführen neuer Funktionen die Verwaltung von Aufzeichnungen. Durch Verbesserungen am Transkript sowie weiteren Funktionen innerhalb der App wird die Benutzerfreundlichkeit der App erhöht. 

 

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Themen: Mobile