Mit diesem Update ergänzt HubSpot Benachrichtigungs-E-Mails zu Zuweisungen um KI-gestützte Call-to-Action-Schaltflächen (CTAs). Diese passen sich dynamisch an den jeweiligen Kontext an und unterstützen Sie dabei, den nächsten sinnvollen Schritt direkt aus der E-Mail heraus auszuführen.
Nach dem Erhalt einer E-Mail mit einer neuen Zuweisung ist häufig nicht sofort ersichtlich, welche Aktion als Nächstes erforderlich ist. Gerade wenn mehrere Tools, Kanäle und interne Abstimmungswege im Spiel sind, müssen Nutzer:innen oft erst den Datensatz im CRM öffnen, sich einen Überblick verschaffen und manuell entscheiden, wie sie weiter vorgehen. Dies kostet Zeit, unterbricht den Arbeitsfluss und führt dazu, dass wichtige Informationen aus der E-Mail oder dem Kontext der Zuweisung nicht konsequent berücksichtigt werden.Mit KI-gestützten CTAs zeigt HubSpot Ihnen direkt in der Benachrichtigungs-E-Mail den jeweils relevantesten nächsten Schritt an. Dadurch können Sie schneller reagieren und Aufgaben effizienter bearbeiten.
So funktioniert es
- Sobald Ihnen ein Kontakt, Unternehmen, Ticket oder Deal zugewiesen wird, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.
- Die E-Mail enthält einen primären – und gegebenenfalls einen sekundären – KI-generierten CTA. Die angezeigten Schaltflächen richten sich nach dem jeweiligen Objekttyp und dem Kontext.
- Mit einem Klick auf den CTA gelangen Sie direkt zum entsprechenden Datensatz. Gleichzeitig öffnet sich die Seitenleiste des Breeze-Assistenten mit einer KI-generierten Zusammenfassung sowie konkreten Empfehlungen für die nächsten Schritte.
- Eine zusätzliche Konfiguration ist nicht erforderlich, sofern Ihr Portal die notwendigen Voraussetzungen erfüllt. Dazu gehören der Bereich „chatspot-access“ sowie die Funktion „Notifications:BreezeCTA“, jeweils ohne Zugangsbeschränkungen.
Für wen ist dieses Update?
Die Funktion steht in allen Produkten und Produktversionen zur Verfügung.
Fazit
Mit den KI-gestützten Call-to-Action-Schaltflächen in Benachrichtigungs-E-Mails macht HubSpot die Bearbeitung neuer Zuweisungen deutlich effizienter. Anstatt selbst den nächsten Schritt zu ermitteln, erhalten Nutzer direkt in der E-Mail kontextbezogene Handlungsempfehlungen und gelangen mit einem Klick zum relevanten Datensatz inklusive KI-generierter Zusammenfassung. Das reduziert Reaktionszeiten, minimiert das Risiko übersehener Aufgaben und unterstützt eine schnellere, strukturierte Bearbeitung von Kontakten, Deals, Tickets und Unternehmen. Insgesamt sorgt das Update für einen flüssigeren Arbeitsablauf und hilft Vertrieb und Service dabei, produktiver und zielgerichteter zu arbeiten.
Weitere Artikel, die wir veröffentlichen und sich zwar auch, aber nicht ausschließlich um HubSpot drehen, finden Sie hier:
Übersicht Inbound Marketing Blog von LANGEundPFLANZ digital