Wie setzt HubSpot Loop Marketing in der Praxis um?

In Kooperation mit unserem Partner HubSpot.

HubSpot bildet die zentrale Plattform für Loop Marketing.
Loop Marketing wird in HubSpot umgesetzt, indem sowohl Kundendaten zentral im CRM zusammenlaufen als auch Wissen über das eigene Unternehmen – etwa Markenidentität, Zielgruppen, Themen, Tonalität und Ziele. Alle Kontakte, Touchpoints und Aktivitäten werden zentral erfasst, in Echtzeit ausgewertet und stehen Marketing, Vertrieb und Service unmittelbar zur Verfügung. So lassen sich Maßnahmen im Arbeitsalltag kontinuierlich anpassen und verbessern. Der folgende Leitfaden zeigt Schritt für Schritt, wie Unternehmen das vierphasige Loop-Marketing-Modell mit HubSpot in die Praxis überführen.

Loop Marketing bedeutet in der Praxis, den Dialog mit Interessent:innen und Kund:innen nicht mehr als linearen Trichter zu verstehen, sondern als fortlaufende Schleife. Jede Interaktion erzeugt Daten, diese fließen in Marketing, Vertrieb und Service zurück und verbessern die nächste Interaktion – in Echtzeit. Aber es ist noch mehr. 

Loop Marketing macht Inbound-Marketing nicht obsolet, sondern befähigt es für das KI-Zeitalter. Es ist die Logik für den digitalen Arbeitsalltag. Und HubSpot stellt die Schlüssel dafür bereit.  

Carsten Lange, Geschäftsführer der LANGEundPFLANZ digital GmbH

Loop Marketing in der Praxis: Orientierung für den Arbeitsalltag

Das Loop-Marketing-Modell von HubSpot lässt sich als Arbeitslogik für den Alltag verstehen. Es hilft Unternehmen dabei, Marketing, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Daten- und Wissensbasis auszurichten. 

Die vier Phasen – Express, Tailor, Amplify und Evolve – beschreiben typische Arbeitsschritte, die sich in vielen Unternehmen wiederfinden. Der Unterschied: Im Loop-Marketing-Modell sind diese Schritte bewusst miteinander verbunden. Erkenntnisse aus einer Phase fließen systematisch in die nächste ein – und später wieder zurück.

Wichtig ist dabei: Die Phasen sind keine Projekte. Unternehmen durchlaufen sie nicht einmal, sondern immer wieder. Je klarer die Grundlagen definiert sind, desto einfacher wird die tägliche Arbeit in den folgenden Phasen.

• Express schafft Orientierung, indem das eigene Unternehmen, seine Haltung und seine Themen klar definiert werden.

• Tailor sorgt dafür, dass Maßnahmen im richtigen Kontext ausgespielt werden.

• Amplify hilft, wirksame Inhalte gezielt zu verstärken, statt ständig Neues zu produzieren.

• Evolve stellt sicher, dass Erfahrungen aus der Praxis konsequent genutzt werden, um Entscheidungen und Maßnahmen weiterzuentwickeln.

Im nächsten Schritt geht es deshalb um die entscheidende Grundlage für alles Weitere: Phase 1 – Express. Hier legen Unternehmen fest, welches Wissen über das eigene Unternehmen in HubSpot verfügbar sein muss, damit Loop Marketing im Alltag funktioniert. 

Phase 1: Express – Das eigene Unternehmen als Grundlage abbilden

Die Phase Express bildet den Ausgangspunkt für Loop Marketing. Im Fokus steht die Frage, welche Informationen über das eigene Unternehmen in HubSpot verfügbar sein müssen, damit Marketing, Vertrieb und Service konsistent zusammenarbeiten können.

Unternehmen, die HubSpot als zentrale Plattform nutzen, hinterlegen hier unter anderem:

• ihre Markenidentität und Tonalität,

• definierte Zielgruppen und Ideal Customer Profiles,

• thematische Schwerpunkte und strategische Suchthemen,

• übergeordnete Ziele und Prioritäten.

Diese Informationen bilden die gemeinsame Grundlage für die operative Arbeit. Sie fließen in die Contenterstellung, in die Kampagnenplanung, in die Vertriebsansprache sowie in die Abstimmung zwischen Teams ein.

In der Praxis bedeutet das: Bevor Maßnahmen umgesetzt werden, ist klar, wofür das Unternehmen steht und welche Themen relevant sind. Entscheidungen müssen nicht jedes Mal neu abgestimmt werden, sondern lassen sich an definierten Leitplanken ausrichten. Für Loop Marketing ist diese Phase zentral. Nur wenn das eigene Unternehmen sauber abgebildet ist, können Inhalte, Maßnahmen und Optimierungen in den folgenden Phasen zielgerichtet erfolgen.

Phase 2: Tailor – Maßnahmen personalisieren, differenzieren und kontextbezogen ausspielen

In der Phase Tailor geht es darum, Maßnahmen auf Basis der in Express definierten Grundlagen gezielt auszuspielen. Ziel ist eine bewusste Kombination aus Personalisierung und Differenzierung, abgestimmt auf Zielgruppen, Nutzungskontexte und die jeweilige Phase der Customer Journey.

Personalisierung und Differenzierung werden dabei nicht gegeneinander ausgespielt, sondern ergänzen sich:

• Differenzierung bedeutet, Zielgruppen und Situationen sinnvoll zu bündeln, etwa nach Branche, Rolle oder Entscheidungsphase.

• Personalisierung baut darauf auf und ermöglicht Anpassungen auf Kontakt- oder Verhaltensebene, wo dies zusätzlichen Mehrwert schafft.
  
  

Phase 2 sorgt dafür, dass Loop Marketing im Tagesgeschäft wirksam wird – differenziert, personalisiert und gleichzeitig beherrschbar. 

Phase 3: Amplify – Wirkung gezielt erhöhen

In der Phase Amplify geht es darum, Maßnahmen strukturiert auszuspielen und in HubSpot zusammenzuführen. Unternehmen legen hier fest, über welche Kanäle Inhalte und Maßnahmen veröffentlicht werden und wie diese organisatorisch zusammengehören.

Amplify folgt auf Express und Tailor: Inhalte sind inhaltlich klar ausgerichtet und kontextuell angepasst. Phase 3 überführt diese Arbeit in die konkrete Umsetzung.

Phase 3 macht Loop Marketing operativ greifbar, bevor in Phase 4 die gezielte Weiterentwicklung beginnt. 

Phase 4: Evolve – Erkenntnisse einordnen und gezielt weiterentwickeln

Die Phase Evolve schließt den Loop. Hier geht es darum, Erkenntnisse aus der praktischen Nutzung systematisch auszuwerten und für die Weiterentwicklung zu nutzen. Im Unterschied zu Amplify, wo Maßnahmen ausgespielt und beobachtet werden, steht in Evolve die Einordnung und Ableitung im Mittelpunkt.

Wichtig ist dabei eine klare Differenzierung:
Nicht alles wird kontinuierlich verändert. Loop Marketing bedeutet nicht permanente Neuausrichtung, sondern gezielte Weiterentwicklung auf stabiler Grundlage. 

Um welche Art von Anpassungen geht es in HubSpot?

Die Erkenntnisse aus Evolve wirken auf unterschiedliche Ebenen zurück:

1. Operative Anpassungen betreffen vor allem Tailor und Amplify, etwa Segmentierungen, Inhalte, Kanäle oder Maßnahmenprioritäten.
2. Strategische Präzisierungen betreffen die Express-Phase – jedoch gezielt und selektiv. Dabei gilt: Die grundlegende Markenidentität, Haltung und Positionierung bleiben stabil. Die Express-Phase wird also nicht ständig neu definiert, sondern dann weiter ausgearbeitet und präzisiert, wenn es sinnvoll ist.

Erkenntnisse aus Evolve helfen vor allem dabei,

• thematische Schwerpunkte zu schärfen,

• Suchintentionen besser zu verstehen,

• Formulierungen und Akzente anzupassen.
  
  

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HubSpot CRM: Wie nutzt HubSpot KI? (Artikel & Podcast) 

Fazit: Loop Marketing mit HubSpot steht für Stabilität und digitales Wachstum 

Loop Marketing lässt sich als Arbeitslogik für den Alltag verstehen. Es verbindet stabile strategisch-unternehmerische Grundlagen mit der Fähigkeit, aus realen Interaktionen zu lernen und Maßnahmen gezielt weiterzuentwickeln. Die Ziele: Orientierung schaffen, Zusammenarbeit erleichtern und Weiterentwicklung ermöglichen.

HubSpot unterstützt diesen Ansatz, indem:

• sowohl Kundendaten als auch Informationen über das eigene Unternehmen zentral verfügbar sind,

• Marketing, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Daten- und Wissensbasis arbeiten,

• Anpassungen strukturiert und nachvollziehbar erfolgen.

Die vier Phasen – Express, Tailor, Amplify und Evolve – bilden den Rahmen, die jeweilige Markenidentität ist in HubSpot integriert und Themen, Maßnahmen sowie Schwerpunkte sind immer angepasst. 

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Weitere Informationen finden Sie hier:

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