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Der Agent Hub von HubSpot ist die zentrale Oberfläche zur Verwaltung von KI-Agenten innerhalb der HubSpot-Plattform. Dieser Leitfaden richtet sich an Unternehmen, die HubSpot bereits nutzen, ebenso wie an alle, die sich über die aktuellen KI-Funktionen von HubSpot informieren möchten. Sie erfahren, was der Agent Hub ist, welche Funktionen er bietet, welche Lizenzen erforderlich sind, wie die Preisstruktur aufgebaut ist und in welchen Einsatzszenarien sich der Agent Hub lohnt.
Der Agent Hub von HubSpot ist die zentrale Verwaltungsoberfläche für KI-Agenten. Unternehmen können dort verfügbare Agenten entdecken, aktivieren, verwalten und ihre Nutzung steuern. Der Agent Hub bündelt die KI-Funktionen von HubSpot an einem Ort und erleichtert den Einsatz intelligenter Agenten für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und weitere Unternehmensbereiche.
Mit diesem Hub verfolgt HubSpot das Ziel, Unternehmen den Einstieg in agentengestützte Arbeitsprozesse zu erleichtern. Statt einzelne KI-Funktionen an verschiedenen Stellen der Plattform zu suchen, stehen alle verfügbaren Agenten zentral zur Verfügung. Administratorinnen und Administratoren behalten den Überblick darüber, welche Agenten eingesetzt werden, welche Aufgaben sie übernehmen und welche Voraussetzungen für ihre Nutzung gelten.
Der Agent Hub ist die Schaltzentrale für die verschiedenen HubSpot Agents.
Je nach Lizenz und Anwendungsfall können Unternehmen unterschiedliche Agenten nutzen, die Mitarbeitende im Marketing, Vertrieb oder Kundenservice bei wiederkehrenden Aufgaben unterstützen.
Grundlage für eine sinnvolle Nutzung bildet das HubSpot CRM: Die Agenten greifen auf die vorhandenen Unternehmens- und Kundendaten zu und können dadurch kontextbezogene Vorschläge liefern oder Aufgaben automatisieren.
Damit entwickelt HubSpot seine KI-Strategie konsequent weiter. Während viele Unternehmen zunächst einzelne KI-Assistenten getestet haben, ermöglicht der Agent Hub den strukturierten Einsatz mehrerer spezialisierter Agenten innerhalb einer gemeinsamen Plattform. Für Unternehmen entsteht so ein zentraler Ort, an dem sich der Einsatz von KI planen, verwalten und schrittweise ausbauen lässt.
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Der Agent Hub bündelt die KI-Agenten von HubSpot an einer zentralen Stelle. Unternehmen können sie dort einfacher finden, aktivieren und verwalten.
Weil die Agenten auf das HubSpot CRM zugreifen, entstehen kontextbezogene Empfehlungen und Automatisierungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. So schafft HubSpot eine gemeinsame Arbeitsgrundlage für Menschen und KI-Agenten und entwickelt die Plattform in Richtung einer agentischen Plattform weiter. Das passt auch zum Loop-Marketing-Ansatz, weil Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer gemeinsamen Datenbasis verbunden werden und ihre Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln.
In der agentischen Customer Journey wird sichtbar, welche agentischen Funktionen bereits aktiv sind und welche Ergebnisse sie erzielen. Unternehmen können so den Einsatz ihrer Agents nachvollziehen und diese gezielt aktivieren oder verwalten.
Quelle: HubSpot
Welche Agents und Funktionen verfügbar sind, hängt vom eingesetzten HubSpot-Produkt, der Lizenzstufe, den Benutzerberechtigungen und der jeweiligen Produktfreigabe ab. Der aktuelle Agent-Hub-Überblick führt vor allem folgende agentische Funktionen auf:
1 AEO (Answer Engine Optimization bzw. AI Engine Optimization)
AEO unterstützt Unternehmen dabei, ihre Sichtbarkeit in KI-gestützten Suchumgebungen zu verbessern. Die Funktion hilft, die eigene Präsenz in AI-powered Search zu analysieren und gezielt weiterzuentwickeln.
2 Data Agent
Der Data Agent unterstützt bei der Anreicherung und Pflege von CRM-Daten. Er kann Informationen recherchieren, Daten zusammenfassen und dabei helfen, die Datenqualität im CRM systematisch zu verbessern.
3 Prospecting Agent
Der Prospecting Agent recherchiert Zielunternehmen und unterstützt bei der Vorbereitung personalisierter Vertriebsansprachen. Dadurch lassen sich relevante Informationen für die Priorisierung und Kontaktaufnahme strukturierter aufbereiten.
4 Deal Progression
Deal Progression unterstützt Vertriebsteams mit KI-gestützten Empfehlungen dabei, Deals im Verkaufsprozess weiterzuentwickeln. Die konkreten Empfehlungen hängen vom verfügbaren CRM-Kontext und der jeweiligen Konfiguration ab.
5 Customer Agent
Der Customer Agent unterstützt den Kundenservice bei eingehenden Anfragen. Er kann Fragen auf Basis verfügbarer Wissensquellen beantworten, Rückfragen stellen und komplexe Anliegen an Mitarbeitende übergeben. Die konkrete Reaktion hängt unter anderem von Konfiguration, Wissensquellen und Sicherheits- beziehungsweise Übergaberegeln ab.
6 Individuelle Agents und agentische Workflows
Neben den vorgefertigten Funktionen können Unternehmen individuelle Agents im Agent Builder konfigurieren. Dabei lassen sich Anweisungen, Eingaben, Aktionen, Wissensquellen und Automatisierungseinstellungen festlegen. Agentische Workflows verbinden mehrere Arbeitsschritte und können Agents in definierten, mehrstufigen Prozessen einsetzen.
7 Content-Agents
Content-Aufgaben lassen sich direkt mit dem Breeze Assistant bearbeiten; spezialisierte Content-Agents sind – abhängig von Produkt, Account und aktueller Freigabe – als separate Agenten im Agent Hub verfügbar. Content Agents arbeiten mit einem festgelegten Zweck, eigenen Anweisungen und hinterlegten Wissensquellen und können Content-Prozesse strukturiert und wiederholbar ausführen. Für spezifische Agenten-Anwendungsfälle stehen Kontextinformationen und Knowledge Vaults zur Verfügung, etwa Markenrichtlinien, Produktinformationen, interne Dokumentationen oder Supporthinweise.
LANGEundPFLANZ digital Tipp: HubSpot erweitert den Agent Hub kontinuierlich. Prüfen Sie daher vor der Beschreibung eines einzelnen Agents, ob dieser in Ihrem Account aktuell verfügbar ist und unter welcher Bezeichnung HubSpot ihn führt.
Der praktische Nutzen des Agent Hub zeigt sich, wenn mehrere KI-Agenten entlang eines Prozesses zusammenarbeiten. Ein Agent kann beispielsweise Informationen recherchieren oder CRM-Daten anreichern, während ein nachgelagerter Agent daraus eine personalisierte Ansprache vorbereitet und ein agentischer Workflow die nächsten Schritte auslöst. Die Ergebnisse bauen aufeinander auf und werden im gemeinsamen CRM-Kontext weiterverarbeitet. So entsteht eine agentische Plattform, in der spezialisierte Agenten wiederkehrende Aufgaben über Bereichsgrenzen hinweg koordinieren können.
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HubSpots aktueller Stand (September 2026)
Für Unternehmen bedeutet das: Der Einstieg in eine agentische Plattform ist bereits möglich, erfolgt aber immer mit klar abgegrenzten Prozessen, belastbaren Daten sowie geeigneten Prüf- und Freigabepunkten. In hybriden Mensch-&-KI-Teams bleiben Verantwortlichkeiten und fachliche Bewertung damit nachvollziehbar. |
Agents bzw. Agenten übernehmen vor allem vorbereitende, datenbasierte oder zeitintensive Arbeitsschritte, damit sich Teams stärker auf strategische Entscheidungen, kreative Aufgaben und den persönlichen Kundendialog konzentrieren können. Entscheidend ist: Der praktische Nutzen entsteht immer im Zusammenspiel aus belastbaren CRM-Daten, klaren Prozessen und sinnvoll definierten Einsatzfeldern. Je nach Unternehmensbereich ergeben sich unterschiedliche Schwerpunkte.
Im Marketing unterstützt der Agent Hub dabei, Content-Prozesse effizienter zu gestalten. KI-gestützte Funktionen helfen bei der Erstellung und Überarbeitung von Blogartikeln, Landingpages, Marketing-E-Mails und Social-Media-Inhalten. Greifen sie auf CRM-Daten, Zielgruppeninformationen und Markenrichtlinien zu, lassen sich Inhalte besser auf den jeweiligen Nutzungskontext ausrichten und konsistent weiterentwickeln.
Im Vertrieb liegt der Mehrwert vor allem in der strukturierten Vorbereitung von Ansprache und Gesprächsführung. Der Prospecting Agent recherchiert Zielunternehmen, bereitet relevante Informationen auf und unterstützt bei personalisierten Outreach-Prozessen. Das reduziert den manuellen Rechercheaufwand und schafft mehr Raum für qualifizierte Gespräche sowie die Priorisierung von Chancen.
Im Service kann der Customer Agent eingehende Anfragen auf Basis vorhandener Wissensquellen beantworten und standardisierte Anliegen eigenständig bearbeiten. Je nach Konfiguration antwortet er direkt, stellt Rückfragen zur Klärung oder übergibt komplexe Fälle an Mitarbeitende. So entsteht bei hohem Anfragevolumen mehr Raum für Anliegen, die menschliches Urteil oder individuelle Abstimmung erfordern.
Für Führungskräfte entsteht ein zusätzlicher Nutzen, weil Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf dieselbe CRM-Grundlage zugreifen. Informationen werden bereichsübergreifend verfügbar, Zusammenhänge werden schneller sichtbar und operative Erkenntnisse lassen sich systematischer in Entscheidungen über Prozesse, Ressourcen und Prioritäten überführen. Das entspricht dem Loop-Marketing-Ansatz: Rückmeldungen aus allen kundenbezogenen Bereichen fließen in eine gemeinsame Lern- und Optimierungsschleife ein.
Wissen und Governance als Voraussetzung: Damit Agenten belastbare Ergebnisse liefern, brauchen sie aktuelle Inhalte, klare Regeln und eine saubere Datenbasis. Der Agent Hub bündelt dafür vorgefertigte Agenten, individuelle Agenten und agentische Workflows an einem Ort. Für Organisationen entsteht so eine strukturierte Grundlage, um KI schrittweise in Marketing, Vertrieb und Kundenservice einzubinden und entlang der Customer Journey weiterzuentwickeln.
Welche Lizenz erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Agenten und Einsatzbereich ab. Für benutzerdefinierte Agents im Agent Builder nennt HubSpot aktuell Professional- und Enterprise-Abonnements als Voraussetzung. Einzelne vorgefertigte Agents und AI-Funktionen können abweichende Lizenzvoraussetzungen haben. Zusätzlich sind Berechtigungen, Seats und HubSpot Credits zu berücksichtigen. Auch können einzelne agentische Funktionen, wie beispielsweise der Data Agent, in Starter-Paketen verfügbar sein.
Welche Agenten Ihr Unternehmen nutzen kann, richtet sich insbesondere nach:
dem eingesetzten Hub (z. B. Marketing Hub, Sales Hub oder Service Hub),
der höchsten gebuchten HubSpot-Lizenzstufe,
den für Ihren Account freigeschalteten KI-Funktionen,
den erforderlichen Benutzerberechtigungen sowie
der Frage, ob für den jeweiligen Agenten oder die konkrete Aktion HubSpot Credits benötigt werden.
Vor der Einführung empfiehlt es sich daher, die konkreten Voraussetzungen des gewünschten Agenten zu prüfen. Dazu gehören insbesondere die Lizenzstufe, die erforderlichen Berechtigungen und ein möglicher Bedarf an HubSpot Credits. Da HubSpot den Agent Hub kontinuierlich erweitert, sollten Sie diese Angaben regelmäßig anhand der aktuellen Produkt- und Preisinformationen überprüfen. Gerne sind wir Ihnen dabei behilflich.
Der Agent Hub (Beta) ist die zentrale Verwaltungsoberfläche für HubSpot Agents und keine eigenständige Lizenzposition. Für die Preisbetrachtung sind daher vor allem zwei Faktoren maßgeblich: die Lizenzstufe des eingesetzten HubSpot-Produkts und der Verbrauch an HubSpot Credits. Welche Agents und Funktionen verfügbar sind, hängt zusätzlich von den jeweiligen Berechtigungen und Produktfreigaben ab.
Lizenz und Funktionsumfang: Die Lizenz bestimmt, welche Hubs, Agents und Funktionen genutzt werden können. Nach aktuellem Stand sind die im Agent Builder verfügbaren Agents für Accounts mit Professional- oder Enterprise-Abonnement zugänglich. Die konkreten Voraussetzungen können sich je nach Agent, Hub und Produktfreigabe unterscheiden.
HubSpot Credits: Seit dem 23. Juli 2026 verbrauchen alle Agents HubSpot Credits. Die Kosten unterscheiden sich je nach Agent, Aufgabe und Komplexität der Ausführung. Accounts im sitzbasierten Preismodell erhalten ein monatliches Credit-Kontingent, dessen Umfang sich nach der höchsten gebuchten HubSpot-Lizenzstufe richtet. Zusätzliche Credits können bei Bedarf erworben werden.
Sind die verfügbaren Credits aufgebraucht, pausieren nutzungsabhängige Funktionen grundsätzlich bis zum nächsten Nutzungszeitraum.
Wenn zusätzliche Credit-Kapazitäten erworben wurden, können je nach Kontoeinstellung automatische Upgrades oder Pay-as-you-go-Abrechnung für Mehrverbrauch greifen. (Die Credits sind monatlich nutzungsbezogen. Nicht verwendete Credits werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.)
Welche Funktionen Credits verbrauchen und wie hoch die voraussichtlichen Kosten pro Ausführung sind, lässt sich in HubSpot anhand der jeweiligen Credit-Hinweise und Schätzungen prüfen.
LANGEundPFLANZ digital Tipp: Wenn Sie bereits ein Professional- oder Enterprise-Abonnement nutzen, steht bei der Einführung vor allem die Auswahl und Konfiguration der für Ihren Account verfügbaren Agents und agentischen Workflows im Vordergrund. Klären Sie die erforderlichen Berechtigungen sowie mögliche Seat-Anforderungen und prüfen Sie die geschätzten Credit-Kosten pro Ausführung. Bei Bedarf können Sie monatliche Ausführungsgrenzen festlegen, damit der Einsatz planbar bleibt. Ob weitere Lizenzvoraussetzungen gelten, hängt vom konkreten Agenten und Einsatzbereich ab. Für Unternehmen, die HubSpot neu einführen, kommt zusätzlich die Auswahl einer passenden Lizenz hinzu. In beiden Fällen empfiehlt sich ein klar abgegrenzter Anwendungsfall, der sich anhand der verfügbaren Daten, der Prozesse und der erforderlichen Prüfungen bewerten lässt.
Der größte Nutzen des Agent Hubs entsteht, wenn Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten. Das ist Loop Marketing: Neue Erkenntnisse aus allen Kundeninteraktionen fließen ins HubSpot CRM zurück und stehen Teams sowie KI-Agenten als aktueller Kontext zur Verfügung.
Der Agent Hub nutzt diese gemeinsame Wissensbasis, damit spezialisierte Agenten Inhalte erstellen, Vertriebsaktivitäten vorbereiten oder Serviceanfragen bearbeiten können. Je vollständiger und aktueller die CRM-Daten sind, desto besser funktioniert dieses Zusammenspiel aus Loop Marketing und KI im Arbeitsalltag.
Mit dem Agent Hub bündelt HubSpot vorgefertigte und individuell erstellte Agents sowie agentische Workflows an einem zentralen Ort. Unternehmen können damit Aufgaben in Marketing, Vertrieb, Kundenservice und weiteren Bereichen gezielt unterstützen und Ergebnisse im Kontext ihrer CRM-Daten und Wissensquellen weiterverarbeiten.
Welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, hängt vom jeweiligen Agenten, der Lizenz, den Berechtigungen und dem Credit-Modell ab.
Der wesentliche Nutzen entsteht durch das Zusammenspiel spezialisierter Agents in definierten Workflows. Recherchen, Datenanreicherung, Empfehlungen und Folgeaktionen können aufeinander aufbauen. Damit bietet der Agent Hub einen strukturierten Einstieg in eine agentische Plattform, in der hybride Mensch-&-KI-Teams Verantwortlichkeiten und Prüfprozesse klar festlegen können.
Eine belastbare CRM-Datenbasis, aktuelle Wissensquellen und transparente Governance bleiben wichtige Voraussetzungen für zuverlässige Ergebnisse.
Für Unternehmen, die HubSpot bereits einsetzen, ebenso wie für Organisationen, die die Einführung planen, empfiehlt sich immer ein klar abgegrenzter Anwendungsfall. So lassen sich Nutzen, Datenanforderungen, Credit-Verbrauch und erforderliche Prüfprozesse bewerten, bevor der Einsatz auf weitere Bereiche ausgeweitet wird. Gerne analysieren wir gemeinsam, welche Agents und agentische Workflows zu Ihren Prozessen passen, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie sich eine schrittweise Einführung in Ihre HubSpot-Plattform integrieren lässt.
Möchten Sie herausfinden, welche HubSpot Agents für Ihr Unternehmen den größten Mehrwert bieten? Wir unterstützen Sie dabei, die passenden Einsatzmöglichkeiten zu identifizieren, Ihre HubSpot-Plattform optimal einzurichten und den Agent Hub sinnvoll in Ihre Prozesse zu integrieren.
Der Agent Hub (Beta) ist die zentrale Verwaltungsoberfläche für HubSpot Agents. Dort bündelt HubSpot vorgefertigte Agents, individuell erstellte Agents und agentische Workflows. Unternehmen können Agenten aktivieren, konfigurieren und verwalten, ihre Einsatzbereiche entlang der Customer Journey nachvollziehen und Ergebnisse prüfen.
HubSpot Agents unterstützen bei klar abgegrenzten, datenbasierten oder wiederkehrenden Arbeitsschritten. Je nach Agent können sie beispielsweise CRM-Daten anreichern, Zielunternehmen recherchieren, personalisierte Vertriebsansprachen vorbereiten, Empfehlungen zur Deal-Bearbeitung geben, Serviceanfragen bearbeiten oder Aufgaben innerhalb eines Workflows ausführen. Individuelle Agents lassen sich mit eigenen Anweisungen, Aktionen, Wissensquellen und Eingaben konfigurieren.
Das hängt vom konkreten Agenten und Einsatzbereich ab. Nach aktuellem Stand nennt HubSpot für die im Agent Builder verfügbaren Agents Professional- und Enterprise-Abonnements als Zugangsvoraussetzung. Einzelne Agent-Funktionen können eigene Lizenzvoraussetzungen haben und teilweise in anderen Paketen verfügbar sein. Zusätzlich sind die erforderlichen Benutzerberechtigungen, gegebenenfalls ein passender Seat und der Bedarf an HubSpot Credits zu prüfen.
Nein. Der Agent Hub ist keine eigenständige Software, sondern die zentrale Verwaltungsoberfläche für die verschiedenen HubSpot Agents innerhalb der HubSpot-Plattform. Der Funktionsumfang richtet sich nach den verfügbaren Produkten, Berechtigungen und Agents. Nutzungsabhängige Agents und agentische Workflows können HubSpot Credits verbrauchen.
Der Agent Hub ist keine eigenständige HubSpot-Lizenz. Die Kosten für die Nutzung hängen vom jeweiligen HubSpot-Abonnement und vom Verbrauch an HubSpot Credits ab. Je nach gebuchtem HubSpot-Paket ist bereits ein monatliches Kontingent an Credits enthalten, das für die Nutzung von Agents eingesetzt werden kann. Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn weitere Credits benötigt werden. Welche Agents und Funktionen zur Verfügung stehen, richtet sich nach dem jeweiligen HubSpot-Abonnement und den entsprechenden Nutzungsvoraussetzungen.
Breeze Assistant ist ein KI-Assistent innerhalb von HubSpot, während der Agent Hub die zentrale Verwaltungsoberfläche für HubSpot Agents und agentische Workflows ist. Im Agent Hub können Unternehmen verfügbare Agents entdecken, konfigurieren und verwalten sowie deren Einsatz und Ergebnisse nachvollziehen. Breeze Assistant ist dagegen ein Werkzeug, das Nutzerinnen und Nutzer direkt bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
Breeze Assistant und Content Agent im Vergleich
Kurz gefasst: Der Breeze Assistant unterstützt Sie im Dialog bei wechselnden Aufgaben, der Content Agent übernimmt einen spezialisierten Content-Prozess.
Ob ein Content Agent in Ihrem Account verfügbar ist, hängt von der aktuellen Produktfreigabe, der Lizenz und den erforderlichen Berechtigungen ab. Der Breeze Assistant ist in allen HubSpot-Produkten und -Paketen verfügbar. Voraussetzung ist, dass der Zugriff in den KI-Einstellungen freigegeben wurde. Welche Aktionen möglich sind, hängt zusätzlich von den Benutzerberechtigungen ab. Für verbundene Apps, Projekte und spezielle Funktionen können weitere Voraussetzungen gelten. Die Basisfunktion des Breeze Assistant ist damit grundsätzlich enthalten, während der Zugriff auf einzelne Tools und Agents separat geprüft werden sollte.
Das HubSpot CRM bildet die gemeinsame Datenbasis für die KI-Agenten. Je vollständiger und aktueller die Informationen im CRM sind, desto besser können die Agenten Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Management unterstützen. Das HubSpot CRM liefert den gemeinsamen Daten- und Kontextbezug für die Agents. Je nach Konfiguration können CRM-Daten, Kundeninteraktionen, Dateien und weitere Wissensquellen einbezogen werden. Eine vollständige und aktuelle Datenbasis verbessert die Qualität der Ergebnisse. Berechtigungen und eine fachliche Prüfung bleiben dabei wichtige Bestandteile der Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI.
Ja. Nach aktuellem Stand verbrauchen alle Agents HubSpot Credits. Die Kosten unterscheiden sich je nach Agent, Aufgabe und Komplexität der Ausführung. Das monatliche Credit-Kontingent richtet sich nach der höchsten gebuchten HubSpot-Lizenzstufe. HubSpot bietet außerdem Schätzungen der Credit-Kosten pro Ausführung und die Möglichkeit, monatliche Ausführungsgrenzen für Agents festzulegen.
Ja, mehrere Agents können im Rahmen definierter agentischer Workflows in aufeinanderfolgenden Schritten eingesetzt werden. Die Ausgabe eines Agenten kann dabei als Grundlage für weitere Aktionen oder einen nachgelagerten Agenten dienen. Der aktuelle Ansatz ist über Workflows, Berechtigungen und Prüfprozesse gesteuert und entspricht einer orchestrierten Zusammenarbeit. Eine freie, vollständig autonome Kommunikation zwischen beliebig vielen Agents ist damit nicht gemeint.
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