Diese Funktion ermöglicht es Nutzer*innen, Google-Drive-Ordner als Wissensquellen („Knowledge Vault“) in Breeze Studio für benutzerdefinierte Agenten zu verbinden. Dadurch werden Inhalte aus Google Drive für KI-Agenten zugänglich und durchsuchbar, wobei bestehende Drive-Berechtigungen vollständig eingehalten werden.
Hintergrund der Entwicklung
Viele Kund*innen speichern geschäftskritisches Wissen in Google Drive, können dieses jedoch bislang nicht nahtlos in benutzerdefinierte KI-Agenten und entsprechende Workflows integrieren.
HubSpot schafft mit dieser Integration die Möglichkeit, bestehende Dokumentationen aus Google Drive sicher zu nutzen – unter Beibehaltung aller Berechtigungen und Governance-Richtlinien. Eine Duplizierung von Daten oder die Pflege zusätzlicher Inhaltsquellen ist somit nicht mehr erforderlich.
Google-Drive-Ordner verbinden
Navigieren Sie in Breeze Studio zu „Benutzerdefinierte Agenten erstellen“ und wählen Sie „Wissen hinzufügen“, um eine neue Inhaltsquelle zu verbinden.
Authentifizieren Sie sich anschließend mit Ihrem Google-Konto und wählen Sie einen oder mehrere Drive-Ordner aus.
Benutzerdefinierte Agent-Vaults zeigen ein sichtbares Abzeichen, das den Zugriffsmodus und den Umfang der Drive-Verbindung zusammenfasst.
Quelle: HubSpot
Berechtigungstransparenz und Auditierbarkeit
Über die Vault-Details können Sie einsehen, welche Google-Identität verbunden ist, welche Ordner verknüpft wurden und welcher Berechtigungsumfang aktuell gilt.
Alle Aktionen – einschließlich Suchanfragen, Dateizugriffen und erneuter Authentifizierungen – werden protokolliert und können von Vault-Administrator*innen bzw. zuständigen Mitarbeitenden überprüft werden.
Umgang mit Berechtigungsänderungen
Wenn der Zugriff auf Google Drive widerrufen wird oder abläuft, werden Nutzer*innen zur erneuten Verbindung oder Autorisierung aufgefordert. Bis zur Klärung wird der Zugriff durch den Vault unterbunden.
Antworten von Agenten sowie Suchergebnisse basieren jederzeit auf den aktuellen Berechtigungen der verbundenen Identität, wodurch eine hohe Kontextgenauigkeit sichergestellt wird.
Diese Funktion steht in allen Hubs und für alle Stufen zur Verfügung.
Die Integration von Google Drive in Breeze Studio schließt eine wichtige Lücke in der Nutzung von KI-Agenten, indem sie vorhandenes Unternehmenswissen direkt und sicher zugänglich macht. Durch die nahtlose Verbindung ohne Daten-Duplikation sowie die konsequente Einhaltung bestehender Berechtigungen und Governance-Richtlinien wird sowohl Effizienz als auch Datensicherheit gewährleistet. Besonders hervorzuheben sind die Transparenz bei Zugriffsrechten und die vollständige Auditierbarkeit aller Aktivitäten, die Unternehmen zusätzliche Kontrolle bieten. Insgesamt ermöglicht die Funktion eine deutlich effektivere Nutzung von bestehendem Wissen in KI-gestützten Workflows und steigert damit die Produktivität und Qualität von automatisierten Prozessen.
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